這篇文章是記錄參加MCC Maggie超級復(fù)盤課程的收獲，非常開心可以和5位埃里克森的同學(xué)一起參加！Maggie在課程中，真正做到了知無不言，言無不盡，讓我們對埃里克森的課程又有了更深一個層次的學(xué)習(xí)和理解。希望能夠每次課程都整理筆記和真正把行動項都帶入到教練約談中，持續(xù)精進(jìn)！
之前都是參加國外的老師課程，全程翻譯，那這次完全是中文課的體驗，又更加流暢和自然了！
一. 重新理解開放式問題線工具
Maggie老師提到開放式問題線流程，在埃里克森的第一模塊中是一個很容易被忽略的問題。很多老師在講的時候可能也不是作為重點(diǎn)來講。但是瑪麗蓮老太太其實是非常喜歡這個工具的，這個也是她的原創(chuàng)工具！
開放式問題線模型，呈現(xiàn)了提出開放式好問題的參考坐標(biāo)，讓我們可以快速完成從封閉、負(fù)面、過去導(dǎo)向的思維向開放、積極、未來導(dǎo)向的思維的轉(zhuǎn)變。
0 負(fù)面→1 正面（封閉）→2 開放→3 復(fù)數(shù)→4 可能性→5 聚焦→6 動態(tài)→7 系統(tǒng)思考
以前，我以為它就是一個開放式問題的開放程度的度量尺，然后幫你去區(qū)分你的開放式問題是屬于哪一個的維度。沒想到它還是這么強(qiáng)大的一個提問的工具或者套路。
Maggie老師說它可以作為一個工具放在你的合約環(huán)節(jié)或者你的體驗環(huán)節(jié)，可以按照這個工具的步驟來一步步的發(fā)問。
行動項：
1. 接下來遇到在負(fù)面情景中的客戶，可以用這個工具來可以練習(xí)一下！
2. 做一個《開放式問題線工具的工作坊》，在團(tuán)隊內(nèi)部打造提開放式問題的氛圍，讓有興趣的小伙伴知道如何刻意練習(xí)，提開放式問題，真正的聚焦于解決方案和成果，避免很多封閉式的問題引發(fā)團(tuán)隊的自我保護(hù)和推卸責(zé)任等。
現(xiàn)在還有的一個疑問是，是不是所有的開放式問題都可以在這個工具線中找到一個位置？這個需要進(jìn)一步的研究。
二. 合約一點(diǎn)也不簡單
1. 你拿到你想要的成果了嗎？
當(dāng)Maggie講到合約的時候，一開始還挺自信的，覺得自己最近拿合約應(yīng)該做得很好啊，游刃有余！
可是上面的6步中的最后兩步，我并不是很顯性的在教練約談中都做了。閉環(huán)這里，還是需要再明確的問下客戶關(guān)于這個合約，這次約談是否都拿到了你想要的成果？
針對合約，以及證據(jù)流程去一一檢核一下的。而不是想當(dāng)然的覺得客戶已經(jīng)收獲很多了，有可能這次約談跑題了，雖然客戶也有收獲可是對于合約卻沒有進(jìn)展。直接溝通還是非常有必要的！
閉環(huán)是跟客戶確認(rèn)一下，是否達(dá)成了合約，比如，你希望通過這次對話獲得8分的自信，拿到了嗎？可以結(jié)合詢問價值的環(huán)節(jié)（你為自己創(chuàng)造了什么價值來問），注意是確定達(dá)成了合約。
這一點(diǎn)覺得特別棒，覺察到了自己近期的教練約談的盲點(diǎn)，哈哈！
2. 每次都需要問“我們還在正軌上嗎？”
“我們還在正軌上嗎？”這個問題，我只是偶爾的去問，昨天我也在拿出這個問題來跟老師去討論，那我們是不是每次都得在教練約談中都要顯性的問出這個問題？
其實在沒問Maggie之前，我可能就已經(jīng)有了答案。
A. 首先在PCC考試中,這個問題肯定是要被顯性的問出來的，這是一個加分項。就去表明教練在整個教練流程，是真的緊扣合約，是真正的一直在討論客戶當(dāng)下最重要最感興趣的話題，而不是太發(fā)散到其他地方。
B. 在整場對話中，教練與客戶的熟悉和信任程度，以及對這場約談的整一個掌控和把握程度，教練知道我們進(jìn)行到了哪里。
如果教練跟客戶彼此都非常沉浸在這個對話中，也知道我們就是在討論這個問題，而當(dāng)下也有很大的進(jìn)展的時候，其實這個時候沒必要來突兀的問一句，現(xiàn)在我們還在正軌上嗎？這樣的話會有點(diǎn)帶出了當(dāng)時的那個情景。所以更多的是要教練需要保持更深的覺知。
C. 但另一個方面要避免出現(xiàn)一種情況就是教練也很High，以為教練約談是非常在正軌上，就是客戶想要的，而沒有去直接的與客戶去溝通。但可能客戶這個時候，內(nèi)心OS是教練怎么總問我些奇怪的不相關(guān)的問題，但是客戶處于親和還在配合教練，客戶沒有直接反映出來。
所以這里是需要拿捏的比較準(zhǔn)的，或者在一開始的時候就經(jīng)常把這個問題顯性化提出來，比如在體驗階段，行動階段等。然后慢慢的去加深你每一次對這個教練進(jìn)展的一個覺知，也許到后面的時候慢慢練好了，以后我們就可以不需要每次都這么顯性化的問。
三. 教練之箭中的詢問價值，你有心魔嗎？
今天的這次約談你為你自己創(chuàng)造了什么樣的價值？今天的教練約談對你的價值是什么？今天的教練約談，為你有哪些收獲？
就是我擔(dān)心我問客戶你為你自己創(chuàng)造什么樣的價值，這個價值與創(chuàng)造，顯得比較書面語，我擔(dān)心一開始還不太熟悉的客戶，聽到這個話會覺得有點(diǎn)奇怪。
但這個時候我要先把自己的心魔給拿掉。而且Maggie老師也一再強(qiáng)調(diào)，這個不是說我們要先去客戶像去邀功，讓他們來承認(rèn)教練在這個過程中，給予了他們多大的幫助，這個教練有多大的價值。而是真正從客戶出發(fā)，他們到底為自己創(chuàng)造了什么樣的價值，從這個教練對話中可以帶走一些什么，收獲到一些什么，所以這個視角和關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)都是圍繞在客戶身上，而不是教練身上。
所以關(guān)于這一塊，我會去很好的去調(diào)整自己的心態(tài)，然后希望在下一次做的時候，能夠以更好的一個狀態(tài)在這一塊去做的更棒。如果客戶說這場教練，對于他毫無價值，那我應(yīng)該提我也應(yīng)該調(diào)整好好自己的心態(tài)。
首先這個客戶是不是真客戶，是否真的有改變的意愿。只有當(dāng)他自己真正想要轉(zhuǎn)變的時候，那這個轉(zhuǎn)變才有可能。
即使真的這次教練對話對客戶來說價值不大，那也OK啊。只要我在這個過程中，我是真正的保持我的教練位置，擁有了我的教練框架，我是很棒的。我付出了我的所有去支持到這個客戶，那對于結(jié)果我應(yīng)該是釋然的，放下那顆幫助客戶的心。
四. 優(yōu)雅的結(jié)尾
在結(jié)尾嘉許的部分我也提出了問題，就是自己在這一塊做的，有些不自然，有一些套路化，那之前是被自己的一個限制性信念給束縛住了，因為我在PCC專業(yè)教練手冊那本書中，里面提到如何優(yōu)雅的結(jié)尾，其實結(jié)尾也并不是結(jié)尾那么簡單。
老師上課時也提到可以去邏輯層次的上三層去結(jié)尾，那樣會更加賦能客戶。那其實帶有了這樣的一些觀念的話，導(dǎo)致了我去每次做結(jié)尾的時候有點(diǎn)不正常。那Jiefen有聊到，其實他也有過類似的經(jīng)歷，但是后來就更多的就事論事了，把這個約談中發(fā)生的真實情況和進(jìn)展反饋給客戶就好了。
更加真實一點(diǎn)的去結(jié)尾就好了，不必要太客套的那些大話。我其實對于公司新客戶來說，可能他們也會很不習(xí)慣，你總是提到了身份，價值觀和愿景的東西。確實，不需要有那么多條條框框。
Maggie的一個建議就是當(dāng)我們自己也去做客戶的時候，真正的去感受一下我們的教練結(jié)尾的時候，有哪些結(jié)尾是讓我們感覺到非常舒適非常開心的，有哪一些是讓我們感覺到別扭的。從客戶的角度去體驗一下，然后，可以更多的知道自己作為教練怎么去做是最合適的，這個是一個從實踐從和體驗中出發(fā)去改善自己的教練流程的好建議
五. 每一個工具都值得你刻意練習(xí)
昨天還有收獲比較大的一點(diǎn)就是成果框架我都有點(diǎn)記不住了。成果框架包含了，
1. 這個合約得是正向的
2. 符合S.M.A.R.R.T.原則（Specific，Measurable，Achievable，Realistic，Relevant，Timely）
3. 可控的
4. 系統(tǒng)平衡的
比如說Jiefen也提到了，是不是我們每次都要用這個框架，感覺每次跟著這個框架呢，教練對話又不太流動。那真正的去流動的對話時，又有時候忘記了結(jié)合這個框架，確實這個框架有9個方面我們需要考慮。那Maggie的經(jīng)驗是如下：
首先，需要去刻意練習(xí)一招一式。比如每次教練約談，我們可以可以帶著2個方向去拿合約。一次不能關(guān)注太多，等它內(nèi)化成我們的能力，可以無意識去用的時候再來關(guān)注新的方面。
當(dāng)我們把這個練熟悉了以后，這些招式就可以融入到了我們教練對話中，不需要你去刻意的想起它。但是一開始那個刻意練習(xí)其實是非常必須的。那這個也提醒了我們，其實在整個埃里克森的學(xué)習(xí)中有那么多那么好的流程與工具，但是我們可能沒有真正的去做刻意練習(xí)，只是學(xué)到了三角貓。沒有去深挖它背后為什么要這么做，你去運(yùn)用了以后會碰到什么樣的問題，到底什么樣的場景更適合這樣的工具和流程，那所以缺少了這一步。
比如第二次復(fù)訓(xùn)，是瑪麗蓮老太太在三天的后設(shè)模式中，真正學(xué)習(xí)到一個工具再內(nèi)化成能力是什么體驗。在后續(xù)的教練約談的反復(fù)應(yīng)用中，真是帶來了很多的幫助。很多埃里克森教練課程的精華，我們是沒有吸收到的，那這個也會作為自己接下來的一個重點(diǎn)，那我非常能感受到，真正的當(dāng)我們練習(xí)到一定的程度，這個東西成為了我們一種能力，內(nèi)化在我們身體當(dāng)中的時候，那種超爽的感覺。
想到了我最近的劍飛老師的語寫課程中，第一個月每天的一萬字只用關(guān)注速度，能夠在50-60分鐘內(nèi)完成，而不用關(guān)注準(zhǔn)確率或者寫得好不好之類的?，F(xiàn)在第二個月，就是發(fā)音的準(zhǔn)確率，要字正腔圓的開始練習(xí)了。
行動項：接下來的這個月的教練約談，成果框架我需要再去可以練習(xí)一下。每次教練約談完成的時候，看一下自己成果框架是不是都考慮到了，還有哪些好問題你可以去問。
