? ? ? 人們在面對安全威脅和資源匱乏時常常會滋生出一些負面情緒：恐懼、沮喪、憤怒和悲傷。這些負面情緒與壓力荷爾蒙（主要是皮質醇）的分泌息息相關。而情商的意義就在于有技巧地管控情感以保持正面積極的精力，并最終為全情投入服務。為了發(fā)揮出最佳表現(xiàn)，我們必須調動積極愉悅的情感，喜悅、挑戰(zhàn)、冒險和機遇。我們可以通過自信、自控、社交技巧及共情來培養(yǎng)和鍛煉我們的積極情感肌肉，來獲得耐心、開放、信任和喜悅的感受。和運動肌肉的鍛煉類似，情感肌肉的塑造也需要創(chuàng)造定期使用和間歇恢復的平衡方式。當我們的情感肌肉虛弱，不能滿足生活需要時，比如缺乏自信或缺乏耐心時，我們就必須通過一定的模式進行系統(tǒng)訓練，使之擁有超出當前承受壓力的能力，等待恢復和再生。

? ? ? 從精力角度來看，負面情緒的代價昂貴而且效率低下，他們會很快耗盡我們的精力儲備，好比一輛高耗油量的汽車。對于領導層和管理者而言，由于負面情緒極易傳染，更是具備雙倍的危險。如果我們激起了他人的恐懼、憤怒和戒備心，也等同于損害了他們的工作能力。長期的負面情感——主要是憤怒和壓抑，還會導致一系列生理紊亂和疾病，小到背痛頭痛，大到心臟問題和癌癥。流行病學家大衛(wèi)·斯諾登對678名修女進行了研究。他讓每人寫一篇文章，總結她們20歲到現(xiàn)在的生活。結果發(fā)現(xiàn)，文章主要內容為正面情感（幸福、愛、希望、感恩和滿足）的修女壽命更長，成就也更多。使用最多正面情感語句的人比使用最少的人在任何年齡段的死亡風險都要低一半。這項研究再次證明了長期抑郁會成倍增加患阿爾茲海默癥的風險。

? ? ? 負面情感對表現(xiàn)的影響在體育界尤為常見。對比網(wǎng)球巨頭麥肯羅和康納斯可以發(fā)現(xiàn)他們的明顯不同。在整個職業(yè)生涯中，麥肯羅發(fā)揮從來不穩(wěn)定，不論是自己的失誤還是不滿判罰，都會讓他憤怒而沮喪?？导{斯在早期階段也同樣不穩(wěn)定，但隨著年齡和閱歷的增長，他開始帶著愉悅和激情打比賽。而麥肯羅似乎很少能享受比賽，年紀大了脾氣更壞。康納斯的精力源于機遇感和冒險，而麥肯羅的精力則來源于防備的姿態(tài)，他總是要找人拼命。從某種層面來說，麥肯羅的負面情感似乎并沒有影響他的表現(xiàn)，康納斯或許享受了更多的樂趣，他們都曾連續(xù)幾年排名世界第一，贏得無數(shù)大獎賽。這兩位超級選手的區(qū)別在于持久性，康納斯在39歲生日時任然打進了美國公開賽的半決賽。雖然很多人都說他天資略遜一籌，但他直到40歲才結束職業(yè)生涯，麥肯羅則在34歲時就已經(jīng)退役了?？导{斯比麥肯羅更加高效管理情感精力，因而能夠長期保持高水準的表現(xiàn)，也更享受比賽的過程。如今，麥肯羅也發(fā)現(xiàn)了自己在高-負面象限比賽的代價。他認為，對自己的憤怒放任不管，是導致“人生最大損失和最痛苦的失敗”的關鍵因素-----1984年法國公開賽的決賽中，麥肯羅對陣倫德爾，開局連贏兩盤，卻輸?shù)袅吮荣??！拔以诜▏松砩侠速M了太多的精力，滿腔怒火?！彼谧詡髦袑懙?，并把這次經(jīng)驗帶入了下一場比賽——溫布爾登公開賽?！皬娜⒕銟罚ǚ▏_賽場地）復仇?！丙溈狭_贏得了溫網(wǎng)的比賽，在整個比賽過程中，他成功地控制了他的脾氣。

? ? ? ? 正面情感不僅可以有效地決定個人表現(xiàn)，它對團隊也有著積極的影響。蓋洛普公司大量研究后發(fā)現(xiàn)，員工和頂頭上司的關系比其他因素更能決定員工的效率，除此之外，員工的工作動力還和感受到主管或其他同事的關心，七天內受到的認可和表揚，以及工作環(huán)境中不斷有人鼓勵他們進步。也就是說，保持正面溝通是有效管理的核心。所有能帶來享受、滿足和安全感的活動都能夠激發(fā)正面情感，這些活動可以是唱歌、園藝、體育、讀書等各類活動。要表現(xiàn)出對這些活動的重視，并將投入在它上面的時間視為神圣而不可侵犯。不僅快樂本身就是獎賞，快樂也是維持最佳表現(xiàn)的重要因素。情感再生的深度和廣度則是另一碼事，他們取決于活動本身的吸引力、豐富度和主動性。情緒恢復的來源越豐富、越有內涵，我們越能補充自己的精力儲備，恢復力越好。有效的情緒再生使我們表現(xiàn)更高效，在壓力之下尤為明顯。達到精力和情感消耗和恢復的動態(tài)平衡比起體力層面困難許多。但對于優(yōu)化表現(xiàn)和全情投入?yún)s同樣重要。同樣是蓋洛普公司的研究發(fā)現(xiàn)，保持優(yōu)秀的訣竅之一是在工作環(huán)境中至少交一位朋友。一段穩(wěn)固的關系包括付出與回報，傾訴與傾聽，珍視他人和被人同等珍視。

? ? ? ? 即使我們定期更新情感精力，也不得不應對超出情緒范圍的突發(fā)事件。如果不超過極限，身體的負重能力只會停留在有限的范圍。同體力一樣，情感容量也有限度，只能夠幫助人們容忍某些事情而不變得消極負面。鍛煉情感肌肉等同于鍛煉身體肌肉，也需要邁出當前的舒適區(qū)。并隨后進行休整，恢復精力。

? ? ? ?學會接納不同的情感。情感容量的最高境界，是足以駕馭所有情感的能力。因為我們的思維很難處理相反的沖動，我們傾向于選擇向上的一面，重視某些情緒技巧，忽視甚至看輕另外一些。比如，我們可能過于看重強硬而蔑視溫和，也可能恰恰相反，但事實是兩種品質對于情感肌肉同等重要。還有許多互為對立的品質也是如此：比如自控和積極、坦率與感傷、慷慨與節(jié)儉、開放與審慎、激情與淡漠、耐心與急迫、謹慎與魯莽、自信與謙遜等。如果評估自己目前的情緒廣度，大部分人會發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的情感肌肉遠超過其對立面。我們一定要留意自己對那些對立品質的態(tài)度。只有接受那些看似相反的品質，不去逼迫自己二選一。才有可能獲得最深刻最豐富的情感能力。斯多葛派哲學家認為美德具有共同存在性。沒有一種美德是不依賴于其他品質而成為美德的。所有的美德都有條件。例如：毫不留情的誠實只是殘酷而已。我們都是復雜和對立的結合體，我們必須在失衡之前建立足夠強大的情感能力，我們的終極目標是能夠在對立面之間自由靈活地相互轉換。