教練技術(shù)是源于蘇格拉底的學(xué)習(xí)方法，運(yùn)用一問(wèn)一答的方式來(lái)引出真理。它的運(yùn)用范圍非常廣泛，包括父母教養(yǎng)子女、老師教育學(xué)生、朋友間相互支持、領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，都能通過(guò)潛心運(yùn)用教練技術(shù)以獲奇效。教練技術(shù)的前提，是假設(shè)大家心中其實(shí)都有自己的答案，那么經(jīng)過(guò)一問(wèn)一答的探索過(guò)程，刺激對(duì)方深入地反復(fù)思考，解決方案就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。之所以運(yùn)用教練技術(shù)，是因?yàn)槲覀兿嘈艑?duì)方有潛力自己得出結(jié)論，否則我們很快就會(huì)恢復(fù)到過(guò)去的指導(dǎo)溝通方式，直接告訴對(duì)方應(yīng)該做什么。盡管是立意良善，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，直接指導(dǎo)對(duì)方該做什么，會(huì)降低對(duì)方自我學(xué)習(xí)的效果，難以發(fā)展實(shí)力。
教練技術(shù)的重點(diǎn)在于釋放實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的潛力。它的基本假設(shè)是：
教練技術(shù)的假設(shè)
績(jī)效＝潛力－干擾
我們的表現(xiàn)等于潛力減去干擾。換句話說(shuō)，如果我們能夠找到問(wèn)題癥結(jié)，降低干擾、排除阻礙，潛力就更可能轉(zhuǎn)化為績(jī)效。這需要專注于問(wèn)題的根本原因，不要被一些不重要的問(wèn)題分散注意力。運(yùn)用教練技術(shù)，通常能從學(xué)員個(gè)人或團(tuán)隊(duì)中找到真正能解決問(wèn)題的方法。教練技術(shù)的作用，是幫助大家認(rèn)清問(wèn)題核心，因而激發(fā)出新的可能性。
教練技術(shù)不是直接下指示，而是幫助學(xué)員自己去找到答案的學(xué)習(xí)方法。這是我見(jiàn)過(guò)最有效的方式，可以提升學(xué)員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)出新的見(jiàn)解、觸發(fā)新的行動(dòng)。我們的大腦需要時(shí)間來(lái)解壓，而教練技術(shù)可以讓大腦前額葉皮質(zhì)區(qū)的活動(dòng)降到最低，這是負(fù)責(zé)邏輯思考的區(qū)域。事實(shí)上我們?cè)谂龅皆S多問(wèn)題時(shí)，都需要先暫時(shí)停止理性思維，才能從新角度找到新見(jiàn)解。而回憶和反省會(huì)刺激大腦右半球的活動(dòng)，這是強(qiáng)化透視觀察的重要區(qū)域，讓那些零散的信息逐漸形成看法。當(dāng)新觀點(diǎn)確實(shí)出現(xiàn)后，就會(huì)開(kāi)始快速釋放腦波，所謂的“伽馬腦波”，即表示大腦各個(gè)區(qū)域正在加強(qiáng)聯(lián)系溝通。新見(jiàn)解出現(xiàn)的時(shí)候，我們才能進(jìn)入有別于以往的狀態(tài)，來(lái)決定采取哪些正確的行動(dòng)。
誘導(dǎo)訓(xùn)練必須相信對(duì)方心中已有答案。但我們?cè)诼?tīng)人說(shuō)話時(shí)常常迫不及待就想打斷對(duì)方，把自己的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)（傾聽(tīng)時(shí)間平均只有十八秒），這種情況非常常見(jiàn)。誘導(dǎo)訓(xùn)練就是要你先擱置自己的意見(jiàn)，專注地引導(dǎo)出對(duì)方的新觀點(diǎn)。
教練的作用就是要提出更好的問(wèn)題。要讓對(duì)方照你的意思做很容易，但要引導(dǎo)出一個(gè)自發(fā)的響應(yīng)可是困難多了。”出色的教練是要把答案從對(duì)方那里“引導(dǎo)”出來(lái)，而不是“逼迫”他們服從。
1.存在
教練要求你必須真心誠(chéng)意地專注現(xiàn)場(chǎng)，不帶批判地引導(dǎo)對(duì)方表現(xiàn)出最佳自我。
2.行動(dòng)
教練的行動(dòng)很簡(jiǎn)單，就是觀察后提出更深入的問(wèn)題，傾聽(tīng)和理解，并且匯整總結(jié)新見(jiàn)解。各位可以運(yùn)用最流行的對(duì)話建構(gòu)模式，即“GROW”模型：
? 目標(biāo)（Goal）：定義對(duì)話的主題和具體結(jié)果；
? 現(xiàn)實(shí)（Reality）：探索成功的模型，找出應(yīng)該彌補(bǔ)的差距；
? 選項(xiàng)（Options）：創(chuàng)造各種可能性來(lái)解決問(wèn)題；
? 總結(jié)（Wrap-up）：測(cè)試選項(xiàng)、選定確切行動(dòng)。
3.關(guān)系
教練的基礎(chǔ)是信任、尊重、支持和挑戰(zhàn)，這些都是形成強(qiáng)大合作關(guān)系以加速發(fā)展的關(guān)鍵因素。
目標(biāo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者必須全心全意釋放出他人的潛力，并采用教練技巧讓他們?nèi)Πl(fā)揮。
