職場人必學(xué)的5個消費者心理學(xué)原理!你的貴婦臉要用貴婦膏

# 持續(xù)更新商業(yè)、職場等經(jīng)驗及感悟~ #

某天,佛光普照,老板用欣賞+期待的眼光,讓你負責(zé)推廣一個新產(chǎn)品~

你覺得大展拳腳的機會來了~激情滿滿,準備開干!

結(jié)果,定價策略把你卡住了~

成本100塊錢的東西,到底該賣500?1000?還是1200?套餐該怎么搭配?

你除了看看隔壁老王賣多少錢,還可以通過5個消費者心理學(xué)原理來確定價格,提升銷量!


第一招:價格錨點

坐標(biāo):深圳東門

你:老板,這件衣服多少錢?

老板:這是今年最新款,算便宜點,200塊給你

你:太貴了,100塊吧

老板balabala衣服的各種優(yōu)勢:110塊給你吧,不能再低了

你:105吧,再高就不要了

老板:好吧,成交,看你這么帥

好了,你心滿意足的買了一件你覺得很劃算的衣服,同時,老板心里偷著樂,又賣了一個好價錢~

概念:價格錨點簡單說就是在消費者不確定商品價格時,首先接觸到的價格。

應(yīng)用:

在消費者不確定商品價格時,你可以拋出一個高于你期望成交的價格,讓消費者在你預(yù)設(shè)的范圍內(nèi)進行砍價。

當(dāng)然,這種法子比較適合面對面砍價,如果是電商呢?這時候就得考慮引導(dǎo)購買的兩個原則。

價格錨點的提出者托奧斯基指出,當(dāng)消費者不確定商品價格時,會通過兩個原則來衡量價格。

第一:避免極端。比如電腦價格分別是1999、2999、3999,這時候消費者往往選中間價的。

第二:權(quán)衡對比。比如,你買一臺手機都要1萬元,買一臺70寸的超大屏電視才3999元。

所以,線上銷售的商品,可以通過設(shè)置對比價,加上文案上的引導(dǎo)來促成銷售。

小結(jié):

在消費者不確定商品價格時,可以利用價格錨點,先拋出一個高價,限定價格范圍,再利用避免極端原則推薦一款中間價和更低價的商品,最后再用權(quán)衡對比原則讓消費者覺得人間值得,下手,成交。


第二招:心理賬戶

坐標(biāo):深圳

深圳北大附?。何覀兠磕陮W(xué)費10萬, 6年才60萬,小學(xué)附近的房價才8萬一平,100平的房子800萬,加上6年學(xué)費才60萬,相當(dāng)于花860萬就能上名校

其他名校:我們周邊的學(xué)位房10~20萬不等,100平的房子需要1000~2000萬

這里,北大附小應(yīng)用的就是心理賬戶原理,把教育賬戶的錢放到買房賬戶里了

概念:每個人的心理有不同類別的消費賬戶,根據(jù)不同功能對應(yīng)不同的支付額度,比如開支賬戶、教育賬戶、買房賬戶等等

應(yīng)用:

推廣商品的時候,可以把商品放到消費者更愿意花大錢的賬戶里

比如,開燒烤店,我們主打歡樂時光,愜意的環(huán)境,不錯的口味,給焦慮的生活解壓,消費者愿意花500塊錢享受2小時的釋放,而不是花100塊錢吃了頓飽飯~

比如,把10000元一瓶的貴婦面霜,放到消費者的醫(yī)美賬戶里,你花了3萬塊錢做的醫(yī)美,要用這種貴婦面霜來維持,不然3萬元就白做了~

小結(jié):

了解消費者的心理賬戶,把自己的商品放到消費者更愿意花大錢的賬戶里。

第三、四招:沉沒成本&損失規(guī)避

坐標(biāo):服裝店

你:服務(wù)員,麻煩把這件、那件、還有那那那那件衣服拿給我試試

服務(wù)員:好的,給,給,給,給給給

你試得不亦樂乎,服務(wù)員忙得手忙腳亂,結(jié)果

你:衣服現(xiàn)在有折扣嗎?

服務(wù)員:美女,新款全場99折

你:那我一起拿這3件,有優(yōu)惠嗎?

服務(wù)員:美女,3件99折

你:好, 那我不要了

服務(wù)員(心里%&*%#):美女,我用員工卡幫您刷個9折

概念:

沉沒成本就是人們已經(jīng)投入的成本。人性的弱點會因為已經(jīng)投入的沉沒成本而不舍得放棄。服務(wù)員的一頓忙活就是沉沒成本,為了不讓這個訂單損失,服務(wù)員拿出自己的員工卡幫你刷折扣。

應(yīng)用:

讓消費者先付出一定的時間或者金錢成本,利用消費者不想白白浪費時間或金錢而直接成交

比如:先送消費者一張滿減券,滿500減100,讓消費者逛啊逛,把自己愿意買的商品都放到購物車,逛到最后,其實消費者不一定愿意買了,但不想浪費剛剛逛了這么久,還有不想浪費那一張券,最后還是下單支付了~

比如:收客戶定金,客戶為了不損失定金,往往愿意支付尾款~

其實,沉沒成本和損失規(guī)避原理往往是一起用的,像剛剛服務(wù)員的行為其實也是損失規(guī)避,明明馬上要賣出3件衣服,結(jié)果因為沒有折扣客戶不愿意成交,所以為了規(guī)避損失,服務(wù)員就拿員工卡幫你刷折扣。

小結(jié):

利用人性的弱點,消費者惦記自己已付出的沉沒成本和損失規(guī)避心理,往往會愿意成交。


第五招:比例偏見

一個男人,有10萬就給你10萬,另一個男人,有100萬給你10萬,你,會選哪個當(dāng)老公?

按金額是一樣的,但按比例,明顯是第一個付出得更多。

概念:人們對比例的感知,比對數(shù)值本身的感知更加敏感。

應(yīng)用:利用消費者對比例更敏感,通過不同的對標(biāo)方式,讓消費者感覺更劃算

比如:1元換購。買滿1000元,可以1元換購價值50元的商品。這比直接滿1000減50更有吸引力

小結(jié):

因為人們對比例的感知,比對數(shù)值本身的感知更加敏感,所以,讓消費者注意到優(yōu)惠比例更大的活動上。


好了,5個提升銷量的消費心理學(xué)原理都為你介紹了,咱們最后再總結(jié)一下:

第 1 招:價格錨點——拋出一個高價,鎖定你的心理價

第 2 招:心理賬戶——你的貴婦臉,值得用貴婦膏

第34招:沉沒成本&損失規(guī)避——已經(jīng)浪費了這么多時間,趕快下單吧

第 5 招:比例偏見——雖然我很窮,但我對你是100%付出


每一個人都值得被溫柔對待~

每一份事業(yè)都值得用心經(jīng)營~

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