只要與人打交道，就一定會(huì)存在矛盾

擺臉色、關(guān)門(mén)聲音大一點(diǎn)、聲稱(chēng)1小時(shí)不說(shuō)話(huà)或是冷冷地要求換個(gè)電視頻道，都能達(dá)到目的

盡管他有本事讓你覺(jué)得你對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知，并且讓你因?yàn)闆](méi)有愛(ài)惜好汽車(chē)而感到不爽

當(dāng)一些跟你只是建立了社交或商務(wù)關(guān)系、并非很親近的人，操控性地批評(píng)你的時(shí)候，用迷惑法應(yīng)對(duì)，效果很不錯(cuò)。迷惑法不僅可以讓你對(duì)批評(píng)不再那么敏感，事實(shí)上還能減少他人批評(píng)你的次數(shù)。

用一種不帶情緒的、克制低調(diào)的態(tài)度，強(qiáng)勢(shì)地鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步提出批評(píng)，或鼓勵(lì)批評(píng)者詳細(xì)說(shuō)明“過(guò)錯(cuò)”的細(xì)節(jié)。

顧名思義，“否定詢(xún)問(wèn)法”這一技能，就是讓你更多地去詢(xún)問(wèn)你自身可能存在的負(fù)面因素。

表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧：否定詢(xún)問(wèn)法

例如：

“我不明白，我去釣魚(yú)有什么不好呢？”，一種強(qiáng)勢(shì)而沒(méi)有辯解之意的否定詢(xún)問(wèn)法回答，它沒(méi)有指責(zé)配偶，而是鼓勵(lì)她進(jìn)一步提出批評(píng)意見(jiàn)，同時(shí)也審視她自己在遇到矛盾時(shí)所用的對(duì)錯(cuò)結(jié)構(gòu)。

比方說(shuō)，你可以進(jìn)行（否定）詢(xún)問(wèn)：“我真的不明白。除了累人、腥臭、頭疼之外，肯定還有其他原因吧？你究竟不喜歡我去釣魚(yú)的哪些方面呢？”在這種不帶指責(zé)意味的言語(yǔ)鼓勵(lì)下，妻子就更有可能告訴你，周末她想干什么，這樣，就可以找出對(duì)雙方都有利的折中方案了。

來(lái)應(yīng)對(duì)他人企圖控制你行為的做法——不論這種做法是如何的溫和親切。

你可以向上司傳達(dá)下面這類(lèi)明確信息：

1．你樂(lè)于改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，以達(dá)到加薪的水平；

2．你不會(huì)被批評(píng)擊倒，而是想尋求更多的批評(píng)意見(jiàn)加以利用；

3．要是他能經(jīng)常把批評(píng)意見(jiàn)反饋給你，那么他就可以協(xié)助你達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

用這種非自衛(wèi)性的方式來(lái)應(yīng)對(duì)艱難處境，還有一個(gè)附帶的好處，那就是它能改善你和批評(píng)者的工作關(guān)系和私人關(guān)系。我的親身（以及臨床）經(jīng)驗(yàn)表明，如果你對(duì)批評(píng)者的觀點(diǎn)表達(dá)出積極的興趣，可以使批評(píng)者更輕松地給出負(fù)面的批評(píng)意見(jiàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候，提出批評(píng)可不容易。

我想我太笨了，沒(méi)有找個(gè)老員工一起核實(shí)一下我弄的數(shù)字，也許應(yīng)該請(qǐng)您出馬的（否定決斷法）。

還有別的什么事我干得很一般，可以有所改進(jìn)呢（否定詢(xún)問(wèn)式鼓勵(lì)）？

還有別的什么嗎（否定詢(xún)問(wèn)式鼓勵(lì)）？

盡量主動(dòng)去問(wèn)，而不要被動(dòng)地回答。這樣一種不同的交流方式，對(duì)于人的影響是巨大的。就溝通的價(jià)值來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去問(wèn)的人將會(huì)獲得越來(lái)越多的籌碼，而越來(lái)越引起人的關(guān)注。被動(dòng)回答的人將會(huì)失去籌碼，對(duì)他人的吸引力也會(huì)越來(lái)越少。主動(dòng)提問(wèn)可以創(chuàng)造價(jià)值，被動(dòng)回答則導(dǎo)致貶值。

永遠(yuǎn)掌握主動(dòng)權(quán)

連續(xù)提問(wèn)的方法，就好像機(jī)關(guān)槍掃射似的。這樣的問(wèn)法往往會(huì)讓人難于應(yīng)付，如果對(duì)方說(shuō)謊，便很容易在連續(xù)不斷的問(wèn)題攻勢(shì)下露出破綻。

我在人際溝通上具有天賦

我擁有超人的智慧

面對(duì)別人的問(wèn)題，精明的人總是緊閉自己的嘴巴，把問(wèn)題再扔回對(duì)方那里。

學(xué)會(huì)用問(wèn)題回答對(duì)方的問(wèn)題，也就是反問(wèn)。

只有通過(guò)這樣的方式讓他們自己去尋找。在具體事務(wù)的交涉過(guò)程中，我們常常使用這樣的方式來(lái)表達(dá)拒絕之意。

接到騷擾電話(huà)時(shí)，最好的回?fù)舴椒ň褪菍?duì)方說(shuō)什么你就說(shuō)什么。也就是說(shuō)，不是反擊對(duì)方，而是“鸚鵡學(xué)舌”就可以了。

經(jīng)不住打擊的心態(tài)什么事也辦不成。求人辦事，首先就要有一個(gè)好心態(tài)，很多時(shí)候需要你反復(fù)去問(wèn)，才有可能獲得別人的幫助。