首先想到寫(xiě)這篇文章，是受一位同學(xué)寫(xiě)的成長(zhǎng)反饋的啟發(fā)。

她提到，大腦觀念升級(jí)之后，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)也很困難。為什么，主要還是因?yàn)闆](méi)有轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的意識(shí)。再次證明了大多時(shí)候是意識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)。

就像我們每天在的得到里的升級(jí)，有沒(méi)有真的用在工作中呢？大多數(shù)可能是工作太忙了，沒(méi)時(shí)間思考這些問(wèn)題（即沒(méi)時(shí)間思考新的觀念如何在工作中運(yùn)用），而思考和改變是需要花費(fèi)時(shí)間的，人們往往會(huì)選擇不花費(fèi)時(shí)間的原有的工作方式。

2017年1月，因?yàn)橐粋€(gè)同事離職的緣由，我進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗(之前對(duì)于這塊的工作是零)，從負(fù)責(zé)招聘轉(zhuǎn)到了負(fù)責(zé)薪酬績(jī)效，這一轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)腦袋要炸了，這塊的事情太多、太雜、太繁瑣，不系統(tǒng)，工作起來(lái)特別忙亂無(wú)章法?？梢哉f(shuō)完全不適應(yīng)，經(jīng)常會(huì)有情緒。

因?yàn)橹白稣衅傅臅r(shí)候，工作已經(jīng)系統(tǒng)化，整個(gè)流程非常順暢，所有工作都在自己的掌控之中，處理起來(lái)得心應(yīng)手。那轉(zhuǎn)到薪酬績(jī)效之后，因?yàn)椴皇煜ざy可以接受，自己盡快熟悉了工作流程、掌握了工作方法就可以了，是自己可以掌控的。而重要的是自己不可控的部分，怎么辦？這不可控的部分是指，這個(gè)崗位包含了要做員工關(guān)系（要處理公司所有員工關(guān)于薪酬、福利、制度等只要是員工提的各種問(wèn)題，基本我這都要負(fù)責(zé)回答）不確定什么時(shí)間（非工作時(shí)間）、什么問(wèn)題就過(guò)來(lái)了，而且大部分時(shí)候直接就是一個(gè)電話就過(guò)來(lái)了，好點(diǎn)的還是微信問(wèn)一下，但是我卻每天被這些不可控的事情纏著無(wú)法正常工作，不得不加班去完成薪酬、績(jī)效本身的工作，主要是因?yàn)檫@些無(wú)規(guī)律、無(wú)時(shí)間點(diǎn)的事情把我的工作時(shí)間拆分的零零碎碎，工作效率極其低下。

我一直覺(jué)得工作都是需要方法的，像我這種人最不喜歡加班，所以希望在工作時(shí)間內(nèi)高效完成工作。做招聘4年多的時(shí)間，已經(jīng)形成了系統(tǒng)化的工作方法。而方法論大體是相同的，只要變換思維，就可以達(dá)到目的。其實(shí)這兩塊工作有兩點(diǎn)本質(zhì)的區(qū)別是：

1. 由一對(duì)多變成一對(duì)很多，這性質(zhì)是完全不一樣的。

2. 由主動(dòng)解決問(wèn)題、處理工作變成被動(dòng)等待問(wèn)題然后解決問(wèn)題、處理工作。

做招聘，每天負(fù)責(zé)3-5個(gè)職位，按每個(gè)職位聯(lián)系10人，每個(gè)職位應(yīng)對(duì)2個(gè)面試官，那我一天要應(yīng)對(duì)的是36-60人，非招聘旺季可能也就在30-40人，招聘旺季達(dá)到60人左右。而要做員工關(guān)系應(yīng)對(duì)的是全公司350人，10倍的量，而這個(gè)崗本應(yīng)該有一個(gè)單獨(dú)的人負(fù)責(zé)，和薪酬績(jī)效崗放在一起，這么安排本身就降低了薪酬績(jī)效工作的效率（從這個(gè)角度也開(kāi)始慢慢理解為什么公司經(jīng)營(yíng)10多年了，人力資源水平還是這么差），只能做做最基礎(chǔ)的薪酬核算、績(jī)效統(tǒng)計(jì)收集工作，可能更有價(jià)值的比如薪酬體系設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等工作卻被壓縮的并沒(méi)有時(shí)間去做。也理解了之前離職的同事說(shuō)的一句話：“覺(jué)得在這工作有種無(wú)力感”。

針對(duì)我的工作現(xiàn)狀，我的出發(fā)點(diǎn)是大部分的工作必須可控，即我的工作時(shí)間盡可能按照我的節(jié)奏來(lái)安排，不接受被動(dòng)的工作方式，因此想到的解決辦法就是給不可控的事情分配時(shí)間段，專門(mén)安排好時(shí)間來(lái)做員工答疑，而且強(qiáng)迫公司員工養(yǎng)成有事先發(fā)郵件的習(xí)慣、非工作時(shí)間非緊急的事情盡量不要聯(lián)系我，非工作時(shí)間不處理非緊急的工作相關(guān)的事情。而且我會(huì)明確告訴公司員工我的工作習(xí)慣，事情我會(huì)幫你處理好，但是要按我的習(xí)慣來(lái)，公司350人，如果都按照你們的習(xí)慣來(lái)，我得累死。

這個(gè)方法還是很快起到了作用，雖然過(guò)程中可能有些員工覺(jué)得我不好相處、很強(qiáng)勢(shì)之類...,但無(wú)所謂，我的目的達(dá)到了，我也沒(méi)想過(guò)要所有人滿意?，F(xiàn)在大家有問(wèn)題都學(xué)會(huì)了發(fā)郵件，有的還是習(xí)慣打電話，當(dāng)然改變所有人，是需要一個(gè)過(guò)程的，我會(huì)堅(jiān)持用這種方式，讓大家養(yǎng)成對(duì)我來(lái)說(shuō)的一個(gè)好習(xí)慣即發(fā)郵件（說(shuō)明問(wèn)題、需要處理的時(shí)間等）。因?yàn)楫?dāng)你在集中精力處理一件事情的時(shí)候，最討厭被一個(gè)電話打斷，一天工作時(shí)間只有8個(gè)小時(shí)，350人中可能一天要接到不下20個(gè)電話，那一天的工作基本不用做了，我可是深刻體驗(yàn)過(guò)，一天只接電話處理問(wèn)題，啥事都沒(méi)做成的狀態(tài)，完全受不了，我不是客服。

我還在想這樣一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)在接這塊工作的時(shí)候，有想到過(guò)可能很繁瑣，繁瑣低級(jí)的工作應(yīng)該讓專員來(lái)做，但是公司為節(jié)省成本，只好一人多崗，之前的同事的無(wú)力感是否可以通過(guò)一些方法改變，這些類似客服的工作可以交給機(jī)器人客服來(lái)做了（公司本身有智能機(jī)器人客服的業(yè)務(wù)），所以理順了這塊的工作流程，掌握了一些方法，之后就要開(kāi)始梳理員工關(guān)系這塊常見(jiàn)的問(wèn)題，盡可能把這塊的工作拿掉。

這是我關(guān)于主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的思考，當(dāng)你主動(dòng)工作的時(shí)候，工作是可以變的更高效，更有價(jià)值的，而我是追求高效、追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人。