用戶體驗(yàn)要素-以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

Day 1

第1.2章

1.用戶體驗(yàn)為什么如此重要，產(chǎn)品直接面對(duì)用戶的那些部分：按鈕、布局、文案、外觀這些都是由用戶自身的心理感受和行為來(lái)決定。

2.用戶體驗(yàn)決定客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，決定ROI投資收益率，決定CR流動(dòng)率

3.為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的項(xiàng)目or變成資源消耗噩夢(mèng)的項(xiàng)目，做好用戶體驗(yàn)的目的是為了提高效率。

4.效率工具要合乎規(guī)則、容易使用、不令人沮喪，沒(méi)有不必要的復(fù)雜性。

5.以用戶為中心的產(chǎn)品，是為了讓用戶積極的體驗(yàn)。

6.認(rèn)識(shí)這些要素，五個(gè)層面：從具體到抽象，表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層。

7.無(wú)論功能型產(chǎn)品還是信息型產(chǎn)品，戰(zhàn)略層關(guān)注得內(nèi)容都是來(lái)自企業(yè)外部的用戶需求，與用戶需求相對(duì)的，是自己公司對(duì)于產(chǎn)品的期望目標(biāo)，這些產(chǎn)品目標(biāo)可以是商業(yè)目的，或者其他類(lèi)型的目標(biāo)。