導購是幫助顧客解決需求的，顧客需要的是合適得體的衣服而我們需要做到的是如何讓顧客滿意的成交。
隨著圣誕和元旦雙節(jié)日的到來，商場也會做一些促銷活動，這次活動送超市的購物卷很經濟實惠，我們家雖然沒有活動但是可以以商場的活動來帶動業(yè)績。
晚班剛來上班的時候我接了一位顧客，是一對夫妻逛了一圈想要試一件藍色的羽絨服女的就問男的好看嗎，男的說：“挺好看的，趕緊買了吧逛了這么久有件合適的也不容易”我也連忙說這件衣服的優(yōu)點，顏色版型都很適合她，顧客也相中了，言語之間也表達出很喜歡這件衣服但還是猶豫不決，一番溝通下來顧客說出知道我們明天有活動想參加活動領100元的超市購物卷，又怕搞活動的時候自己沒有空過來，如果來晚了衣服沒有了，顧客把顧慮說出來了我們就要給顧客解決的辦法可以讓顧客交定金或是全款幫顧客留好等活動期間她過來再拿衣服。顧客很痛快的答應了并且交了全款，讓我們幫忙留起來。
顧客走后才知道這位顧客前天來過一次連微信都加好了，當時是另一位店員接待的，她相中這件衣服了但是當時想參加活動店員說可以加她的微信來的時候微信和她說一下，顧客加完微信就走了，又回來看這件衣服的時候被我截胡了。雖然事后知道了經過覺得很不好意思有點像搶了別人的顧客，但是成交是最重要的畢竟她還是在我們店消費了，我們沒有失去這個單子。
不能都指這活動那幾天追業(yè)績啊，所以活動開始的前幾天我們都刻意避開這個問題，靈活多變很重要，一般顧客問起來都說家里沒有活動有活動的話也是商場的活動，但是也有顧客從別家知道活動內容的，這個時候要隨機應變，了解顧客真正的需求，讓顧客付錢才能達到我們真正的目地。
