隨著淘寶、天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，傳統(tǒng)門店的生存一下子變得艱難起來，尤其是自從2013年-2017年間的四五年中，傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)店大潮此起彼伏，最近聽說曾經(jīng)輝煌一時(shí)的“新一佳”超市，竟然也出現(xiàn)關(guān)店賣店老板跑路的消息，看來，傳統(tǒng)門店確實(shí)被互聯(lián)網(wǎng)影響到了。
? ? ? ? 但這只是事物的表象。雖然互聯(lián)網(wǎng)電商確實(shí)給傳統(tǒng)門店帶來了巨大的沖擊，但這不是傳統(tǒng)門店關(guān)閉的主要原因，我們的消費(fèi)者也不是因?yàn)橛辛穗娚讨缶筒辉偃鹘y(tǒng)門店購物了，恰恰相反，消費(fèi)者的日常購物還是以傳統(tǒng)門店為主，電商為輔。
? ? ? ? 那為什么還是有不少傳統(tǒng)門店關(guān)閉呢？這其中之一當(dāng)然是因?yàn)殡娚汤顺钡臎_擊，分流了一部分消費(fèi)者。但受到?jīng)_擊的并不是所有的店鋪，而是一些思維跟不上時(shí)代，不適應(yīng)潮流變化的傳統(tǒng)商業(yè)。
? ? ? ? 與很多店鋪關(guān)門大潮相對的是，無印良品、sara和H＆M以及名創(chuàng)優(yōu)品等時(shí)尚品牌，卻反而大規(guī)模地增開門店，生意也是越來越好呢？說明，互聯(lián)網(wǎng)沖擊不是主要的，真正影響很多傳統(tǒng)門店關(guān)閉大潮的是店鋪本身不吸引消費(fèi)者，或者商品和做法太陳舊而被消費(fèi)者淘汰。
? ? ? ? 其實(shí)，無論互聯(lián)網(wǎng)大潮如何沖擊，消費(fèi)者的需求如何變化，這些都只是客觀因素，真正重要的是我們經(jīng)營者的主觀意識(shí)，也就是說，環(huán)境變化了，我們的經(jīng)營思路也必須隨之改變。
接下來我們拋開這些大品牌，就一些小品牌門店來說說吧！以下我要介紹的策略叫“變形創(chuàng)新法”。
? ? ? ? 要想在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，依然保持門店的吸引力，則必須進(jìn)行大刀闊斧的創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新我僅僅聚焦于門店本身，而不涉及產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新是生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做的事，而我們的門店則完全可以根據(jù)自身所處的位置進(jìn)行創(chuàng)新突破。
1、門店招牌創(chuàng)新
? ? ? ? ? ? 傳統(tǒng)的門店招牌，無非就是一個(gè)品牌名稱，其它什么都沒有。大家可以去看看那些個(gè)體服裝店就知道，這些招牌僅僅只是方便顧客記憶，根本無法體現(xiàn)店鋪的性格和店內(nèi)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)。
? ? ? 而一個(gè)創(chuàng)新型的店鋪招牌，至少要具備三個(gè)策略，即門店品牌名稱、品牌定位和品牌主張。創(chuàng)新的品牌名稱，必須精確鎖定自己的核心顧客群體，名稱要體現(xiàn)消費(fèi)群體的性格特征和自己的經(jīng)營特色。正常的名稱已經(jīng)無法引發(fā)顧客的興趣，所以名稱必須往新奇特方向創(chuàng)意；
? ? ? 其次是品牌的定位要清晰。如果是物質(zhì)層的定位，則要清晰提煉出能夠區(qū)別其他店鋪的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)；如果是精神定位，則可以增加一句品牌的價(jià)值主張來表現(xiàn)。
? ? ? 品牌主張就是品牌所倡導(dǎo)的某種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀必須與核心顧客的內(nèi)心追求和欣賞相近。
2、服務(wù)模式創(chuàng)新
? ? ? ? ? 門店的服務(wù)創(chuàng)新同樣必須要往如何讓顧客快樂和難忘角度思考，進(jìn)行反傳統(tǒng)設(shè)計(jì)。譬如，千萬不要對進(jìn)店的顧客只是一味的喊歡迎光臨，而是從仔細(xì)觀察顧客穿著、長相、高低胖瘦和佩飾等方面去挖掘歡迎語——必須另類到令顧客錯(cuò)愕、驚喜、有趣和難忘。
? ? ? ? 服務(wù)的過程也必須要大膽創(chuàng)新，服務(wù)員的逆反性，最適合男性的門店，可用女性營業(yè)員，而常規(guī)用女性營業(yè)員的則可用男性營業(yè)員；常規(guī)該說的話，創(chuàng)新后全部顛倒，以產(chǎn)生戲劇性效果。因?yàn)檎５姆?wù)流程已經(jīng)難以引發(fā)顧客的注意和興趣，而顛倒順序或設(shè)計(jì)幽默效果則會(huì)讓顧客產(chǎn)生新奇感。
3、環(huán)境氛圍創(chuàng)新
? ? ? ? 現(xiàn)在的裝修設(shè)計(jì)師，大部分都是邏輯思維者，他們的設(shè)計(jì)能力盡管很高，但創(chuàng)新能力缺乏，他們只會(huì)把像某個(gè)行業(yè)的效果設(shè)計(jì)給你看，而絕對不敢把顛覆性和另類的設(shè)計(jì)效果提供給你，因?yàn)榕码y以接受或拒絕。
但是往往你可能忽略了一個(gè)問題，那就是人類的天性就喜歡新奇特，過于平常和正規(guī)的一切事物，都不會(huì)令人產(chǎn)生興趣，自然也不會(huì)記憶深刻。
4、品牌傳播創(chuàng)新
? ? ? ? 任何一家門店，無論其自然流量如何，必要的品牌推廣和促銷活動(dòng)是一定要做的，但我們必須打破傳統(tǒng)，無論是廣告還是促銷，都必須以制造新聞熱點(diǎn)和引發(fā)消費(fèi)者的興趣為宗旨。
? ? ? 我曾在一些酒吧的門口看到過充滿幽默情調(diào)的廣告板，“此處帥哥出沒，小心艷遇哦”或“這里的美女有點(diǎn)瘋狂，不花心的男人請繞道”等，雖然不牛逼，但也有小幽默，每個(gè)看過的人都會(huì)忍不住一笑，我相信寫這個(gè)廣告牌的人，內(nèi)心就是想制造一些新奇好玩的元素。
? ? ? ? 現(xiàn)在的微博微信是非常好的傳播平臺(tái)，如果你老是發(fā)正能量的雞湯和生活記錄，看多了也會(huì)反胃，但如果預(yù)先撰寫好帶有幽默風(fēng)格的文案，再配上夸張搞笑的精美圖片，一天一個(gè)幽默故事，絕對能讓人喜歡你的東西，并拷貝轉(zhuǎn)發(fā)。
? ? ? ? 我曾經(jīng)看到過一個(gè)很有創(chuàng)意的微信推廣策略：“本人男，26歲，經(jīng)營一家XX門店，現(xiàn)招募美女合伙人，如果有緣，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正為老板娘，最終將門店和老板的產(chǎn)權(quán)全部歸到你的名下……”。
? ? ? ? 前幾年風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)的“辭職信”事件，其實(shí)也是有人迎合社會(huì)需求而策劃出來的，目的就是制造新奇。所以說，只要具備創(chuàng)新能力，一個(gè)普普通通的門店也能做出轟轟烈烈的推廣熱點(diǎn)。
? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊，讓傳統(tǒng)的門店銷售確實(shí)受到不大不小的影響，但這不能怪互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)我們的競爭形勢和環(huán)境發(fā)生了變化，那么我們的經(jīng)營思維和經(jīng)營方式也必須要隨之改變，所謂被互聯(lián)網(wǎng)電商影響而遭遇關(guān)店和倒閉的企業(yè)和門店，其實(shí)就是那些不思改變的傳統(tǒng)企業(yè)和門店，如果缺乏創(chuàng)新意識(shí)，即便沒有互聯(lián)網(wǎng)，也不會(huì)有未來。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 老廖
