前些天，有人在后臺留言說：“老夫子，你分享說要先說結(jié)論，我同意，也實踐了，但似乎不太靈。因為當(dāng)我一見到老板就開始說三個理由，結(jié)果等我說到了第二個老板才緩過神來，一臉茫然地說，你的第一點是什么？讓我很受傷呀！
這種場景似乎時常出現(xiàn)，比如你開始閱讀一本書，開始參加一個培訓(xùn)，剛開始那段時間你有可能還沉寂在前面的事情上，還沒緩過神來。因此你剛開始的閱讀或聽課效率比較低。就如同我每次開始碼字的時候，都想對比較難，火車開動時似乎也是比較慢。
因此，我們需要有個引導(dǎo)，把聽者的思緒引導(dǎo)過來，同時能夠引發(fā)他的共鳴，讓他感覺你的信息是有意義，有意思的。從而投入你的分享之中。這就是今天分享的主題，設(shè)計你的序言，讓你的開場輕松寫意。
一，序言結(jié)構(gòu)長啥樣？
1.構(gòu)成要素：S（場景）；C（沖突）；Q（問題）；回答（A）簡稱：SCQA
簡單的理解就是S是個大背景，一個能夠引起共鳴的背景，這可以喚醒聽者的原有記憶，讓他們有似曾相識的感覺；然后在這樣的場景之下引發(fā)了沖突，這個沖突最好是跟聽者也會遇到，這樣才能引起注意；接著沖突的發(fā)生，將其概括成問題，引發(fā)聽者的理性思考，最后用概括性的方式作為回答，從而引發(fā)聽者繼續(xù)聆聽或看的欲望。
這就如同生活中，那些銷售人員一樣，一開始跟你套近乎，尋找兩個人的共同之處，讓你覺得這個人是自己人，從而拉近距離，放低防備。接著引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)生活中的沖突，而且是跟自己相關(guān)的，從而引發(fā)你的恐懼或擔(dān)憂，接著告訴你，這些問題是可以解決的，然后你就迫不及待想知道解決的答案是什么了。
用一個案例來說明：
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技進步，人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化“已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的趨勢（S）。然后記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然老年人越來越多，然而他們在服裝購買方面存在各種各樣的困難，在商場中很難找到老年人專柜，老年人也沒有自己的”品牌“（C）。如何滿足老年人的服裝購買需要（Q），這一問題使得嗅覺敏捷的商家開始專門經(jīng)營老年人服裝，并初見成效（A）。（來源豆丁網(wǎng)）
通過我括號里的標識，大家可以發(fā)現(xiàn)，這段話其實就是SQCA構(gòu)成的。并且由大家都熟悉的背景開始（老齡化），然后引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)生活中很平常但時常被忽視的沖突（老年人購買自己的品牌衣服難），接著告訴你解決方案（有商家盯上了）相信如果你是服裝行業(yè)的老板看到后也會感興趣往下讀的。
二，結(jié)構(gòu)靈活變形
在實際應(yīng)用中，Q時常被忽略，因為沖突之后，可以用怎么辦？這個問句取代之。而這幾個要素的不同排列也構(gòu)成了突出不同重點的結(jié)構(gòu)。比如：
1.標準式：SCQA（前面介紹的方式）
2.突出沖突：沖突C——背景——疑問——回答
3.突出信心：疑問Q—背景——沖突——回答
你是不是也發(fā)現(xiàn)，這正像我們前面學(xué)習(xí)到的分類完后需要進行排序，因為不同的排序方式，突出重點是不一樣的。
在這三種方式之中，最為常見的就是標準式，也是最為安全的，因為你一上來就直接搞個沖突，那還真有可能沖突就產(chǎn)生了。當(dāng)然也不絕對，某些情境之下，直接來個驚天雷可能效果更好。
三，這玩意兒還有哪些吃法？
有人可能會覺得，這個序言結(jié)構(gòu)用在寫文章，公眾表達還有其他用法嗎？靈活應(yīng)用，其中的理念，其實你在生活中可能無意中已經(jīng)在用了。
比如我們教育孩子。孩子犯錯時，你一上來就直接批評他的不足，孩子可能還沒有做好心理準備，心里抵觸，可能你后面提供的方法，他就聽不進去了。
就像是銷售過程中，有些自以為是的銷售人員，一開始就指出你的衣服搭配不合理（C），告訴你現(xiàn)在社會趨勢（背景），最后給你提供方法，還給你折扣價（答案），但一開始他已經(jīng)讓你不爽了，即便價格再優(yōu)惠，有些人可能寧愿找其他家買稍貴點的一樣衣服，也不愿意在這里買。而靈活的銷售人員則會先讓你感受到我們是一伙人的，然后再幫你找到身上的傷口，再撒把鹽，最后很熱心地告訴你如何做。于是你心懷感激地聽了他的建議。
而在培訓(xùn)的過程中，這個序言結(jié)構(gòu)對于課程知識導(dǎo)入也是非常管用的，比如通過一步步從熟悉的場景引入，或者通過讓大家一起體驗一個簡單的活動，然后再提出一個容易被大家忽視的問題，接著告訴大家我們的課程就是解決這個問題的，大家也就比較容易接受了。這比直接一上來就說解決方案的來得好，因為他們還沒有意識到，你的方案對我有毛線用。
如果再深入思考下，你會發(fā)現(xiàn)這個序言結(jié)構(gòu)的底層邏輯就是，先解決情緒問題，讓你有心情聽我說，接著再跟你聊事情，也就是先感性后理性。這也是符合我們的大腦思維習(xí)慣的。
