在【得到】APP里面聽到金麗老師分享的《初見客戶，怎么打開話匣子》，很適合跟客戶見面在酒桌上侃侃而談，灰常實(shí)用，下面是她的演講稿，建議大家去下載聽聽她的講解，滿滿的干貨：
怎么和一個(gè)陌生的人建立很好的溝通見面，為什么來談這個(gè)事情呢？
因?yàn)楝F(xiàn)在商務(wù)性的宴請是非常、非常不可或缺的。比如我們經(jīng)?？赡軙霈F(xiàn)這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)哪天說小張，后天你和我去見一個(gè)客戶，我們非常、非常重要的一個(gè)客戶。
大家要知道說，為什么領(lǐng)導(dǎo)帶你出去吃飯，你可不能真的帶著一張嘴去了，你要知道領(lǐng)導(dǎo)帶你去吃飯或者跟客戶做這樣商務(wù)性、非正式的交流是要拉近感情的，是要了解客戶的一些需求，或者讓客戶更了解我們的一些情況，從而讓未來的合作會更順利。
那么基于這樣的考慮，大家在接受這樣的任務(wù)之后，該去做什么呢？
我想一個(gè)有心的職場人需要做一些準(zhǔn)備性的工作，比如你要去問領(lǐng)導(dǎo)，好，我們這個(gè)客戶來幾位。那么這些人你要提前去做一些功課，比如他是哪里人，大概有什么樣的喜好啊，無論是通過公開渠道還是拐彎抹角的問，盡可能的要對這個(gè)人做一些功課。
這樣到餐桌上去交流才可能沒話找話，而且呢，能夠讓人家愿意跟你交流，從而對你產(chǎn)生比較好的印象，從而對咱們的企業(yè)產(chǎn)生比較好的印象，從而為下次交流可能還能創(chuàng)造一些機(jī)會。
有的時(shí)候像趙本山和范偉，演過一個(gè)小品，要敬酒了起來整兩句吧。本山大叔起來，大家吃好、喝好。坐下了。再整兩句吧，又站起來，大家喝好、吃好。又坐下了。沒有什么別的可說。大家相互之間，感覺那頓飯吃的就會非常乏味。
除了你做一些提前性的準(zhǔn)備工作之后，我們到了這樣一個(gè)工作情境當(dāng)中，或者宴請的情境過程中，有哪些方式是可以幫助我們打開話匣子呢？
有幾個(gè)建議，一是適時(shí)的贊美，那這個(gè)贊美呢，也是有些技巧的。首先第一個(gè)我為什么強(qiáng)調(diào)適時(shí)的贊美呢？你的贊美第一是要發(fā)自肺腑的。第二是要比較貼切的，不能看見女的張嘴就說，您真年輕、您真漂亮。除了讓人起一身雞皮疙瘩之外，其實(shí)感受不到太多的真誠。我們贊美也要恰如其分，要讓對方感覺到很舒服，那么這個(gè)就需要您去觀察，比如說觀察對方的衣著，對方的配飾，甚至是發(fā)型等等、等等，我們適時(shí)的贊美。
第二個(gè)是投其所好，我們?yōu)槭裁匆崆白龉φn呢？您得知道人家有什么偏好，那這樣的話呢，我們在溝通過程中就能很好的找到切入點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人都會比較喜歡去談自己喜歡的，這樣的話，那我們這個(gè)話匣子就會比較容易去打開，而且能夠建立比較順暢的溝通。
那第三個(gè)做功課就不僅僅要做研究客戶，你可能還要準(zhǔn)備一些熱點(diǎn)話題，比如說時(shí)事新聞?lì)惖?，還是經(jīng)濟(jì)類的，還是娛樂八卦類的，甚至是最近上演的一些既賣票房又有口碑的一些影片，你可能不用去把電影看完，可能簡單的看看影評，能和人家聊上幾句也可以。
第四個(gè)方面就是投石問路，為什么叫投石問路呢？因?yàn)槊總€(gè)人和每個(gè)人的溝通界面有深有淺，閨蜜是什么？閨蜜就是無話不說。那你們的溝通界面會非常深。跟陌生的人，第一次接觸的人，我們怎么能夠去找到人家愿意聊的事情，而且能夠聊的比較深入呢？因?yàn)槟阋粩嗟耐妒瘑柭贰?/p>
我就想起一個(gè)例子，幾年之前跟大家比較熟悉的脫不花（李天田）同學(xué)一起出差，那時(shí)候人家沒結(jié)婚，當(dāng)然沒孩子了。有一個(gè)客戶上來就問，李老師，您孩子多大了。這事就把李天田同學(xué)問蒙了，不知道怎么接了。然后人家天田就反問了一句，您孩子多大了？說4歲。他說，差不多、差不多。就沒辦法再去談下去了。如果你一聽對方這么含糊其詞，就說明要么不方便談，要么沒得談，要么不想談這個(gè)話題。咱就趕緊岔開想別的話題。我們要投石問路去問到人家可能愿意談的。比如你看到他的配飾，他帶了一些手鏈或者手串，你可能就這個(gè)話題，甚至談的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)他的一些舉止有點(diǎn)泛佛教徒的，那我們可能就談一些佛教文化的事情?；蛘吣阋豢此哪挲g舉止，可能問問父母的健康啊，講講養(yǎng)生啊，這些都是比較好的投石問路的去探求對方的溝通界面的一些比較好的問題。
最后一個(gè)必殺技，要學(xué)會請教對方，我們一開篇說要學(xué)會贊美對方，這是段位比較低的聊天方式。段位比較高的聊天方式是什么？是請教。因?yàn)?b>請教是最大的恭維，請教是最好的贊美。我們正好是一個(gè)職場新人，可能有很多不懂、不會的，十萬個(gè)為什么，當(dāng)然您最好也是提前做做功課的請教。比如你知道他哪個(gè)方面非常的有特點(diǎn)，研究的比較深，玩某個(gè)東西玩的很好。那這個(gè)時(shí)候，我們就可以在某個(gè)方面耐心的、虛心的向人家求教，這樣的話，每個(gè)人從人性的角度都好為人師，愿意給你這個(gè)學(xué)生講一講，說一說。這樣我想他就和你能夠建立很好的信任以及愿意跟你聊，而且可能聊的比較深。這樣的話，我們再談一些其他的話題就會比較輕松、比較自然。那同時(shí)呢，也能夠比較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)。
簡單的總結(jié)一下，如果領(lǐng)導(dǎo)哪天讓你陪著領(lǐng)導(dǎo)去吃飯，千萬不要怵，你得感覺到領(lǐng)導(dǎo)能把這個(gè)機(jī)會交給我，說明領(lǐng)導(dǎo)很信任我。剛才所談的需要做好一些準(zhǔn)備性的工作，提前研究、研究客戶，在五個(gè)方面打開這個(gè)話匣子。最簡單的就是眼力勁，看看人家哪塊比較好，去適時(shí)的贊美。第二個(gè)就是你原來做的功課派上用場了，投其所好，了解人家，哪些方面人家比較有喜好，可以抓住這點(diǎn)先跟他聊一聊。第三個(gè)是提前做的功課要有些熱點(diǎn)話題，談?wù)勑侣劦鹊?。最關(guān)鍵的就是投石問路，這個(gè)可能做不好不但不出彩，反而會出錯(cuò)。最后是請教對方，大家要記住我剛才所談的，請教是最大的恭維。
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