接著《高效能人士的七個習慣》讀書筆記（二）寫。準則四五六圍繞的是人際關(guān)系的成功，這一階段我們將從獨立走向互賴。
每個人不應(yīng)該是一座孤島，我們生活于關(guān)系之中，我們離不開人際關(guān)系。
為自己開一個感情賬戶，存儲六種感情存款：了解別人、注意小節(jié)、信守承諾、闡明期望、誠懇正直、勇于道歉。這些存款能夠增加你賬戶的“信賴”額度，以免“透支”的發(fā)生。
學會無條件地愛人，別讓愛成為一種綁架。無條件的愛予人安全感與自信心，鼓勵個人肯定自我，追求成長。由于不附帶任何條件，沒有任何牽絆，被愛者得以用自己的方式體驗人生種種美好的境界。
七大準則之四：大家都可以是贏家——利人利己的人際觀
利人利己
為自己著想也不忘他人的權(quán)益。世界之大，人人都有足夠的生存空間，他人之得不必視為自己之失。
如果實在找不到兩全其美的方案，倒不如好聚好散。心中留有退路，頓覺輕松無比，不必再耍手段、施壓力等等，坦誠相見更有助于發(fā)掘和解決問題。
利人利己的五要領(lǐng)
想達到利人利己，須從本身的“品格”著手，建立起互利“關(guān)系”，進而獲致兩全其美的“協(xié)議”。協(xié)議則有賴合理的“制度”配合，經(jīng)由正確的“過程”來完成。
品格：誠信、成熟、豁達。
關(guān)系：利人利己的人際關(guān)系不否認問題的存在或嚴重性，也不強求泯滅各方歧見，只強調(diào)以信任合作的態(tài)度面對問題。在任何情況下，利人利己均非易事，更何況和自私自利的人打交道。這時候，致勝的關(guān)鍵在于擴大個人影響范圍，以禮相待，真誠地尊敬、欣賞對方，投入更長時間進行溝通，并以實際行動與態(tài)度讓對方相信，你由衷希望雙方都是贏家。
協(xié)議：通過協(xié)議，從屬關(guān)系可轉(zhuǎn)換為合作關(guān)系，雙方始有可能共謀福利。協(xié)議五要素：
制度：利人利己的管理必須有合理的制度加以配合。
過程：以原則為重心的談判對事不對人，著重雙方的利益而非立場，目標雖在尋求彼此互利的解決途徑，但不違背雙方認同的一些原則或標準。不妨按以下四個步驟進行談判：
1.從對方的觀點看問題；
2.認清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮（而非立場）；
3.尋求彼此都能接受的結(jié)果；
4.商討達成上述結(jié)果的各種可能途徑。
七大準則之五：做個“雙向傳播”的聆聽者——設(shè)身處地的溝通原則
設(shè)身處地的聆聽
出發(fā)點是為了了解而非為了反應(yīng)，也就是透過言談明了一個人的觀念、感受與內(nèi)在世界。設(shè)身處地不是同情，也不代表贊同。
自以為是的人的四種反應(yīng)傾向
1.價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受；
2.追根究底——依自己的價值觀探查別人隱私；
3.好為人師——以自己的經(jīng)驗提供忠告；
4.想當然耳——根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。
捐棄成見，異中求同
人與人的差別大于人與豬的差別。在充滿歧異的環(huán)境中生活工作，異中求同，秘訣在于了解別人和表達自己。
表達自己
古希臘人認為，人生以品格第一，情感第二，理性第三。表達自己也應(yīng)該循這三階段進行。直接訴諸理性，很多時候并不能說服別人。首先學習了解他人，甚至比對方了解他自己還透徹，再基于對他人的體認來表達自己。
未完待續(xù)
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