感覺從書中獲得的信息有限，重點(diǎn)理解的不全。

讓產(chǎn)品操作更容易的七個(gè)原則

1. 應(yīng)用存儲(chǔ)外部世界和頭腦中的知識(shí)

有些知識(shí)在大腦之外，非常有啟發(fā)性。

需要保證找到合適的腦外知識(shí)，讓用戶有正確的聯(lián)想。

反例：冰箱控制溫度有2個(gè)按鈕，人們自然會(huì)想到，上面的控制冷藏溫度，下面的控制冷凍溫度。實(shí)際上設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)模式是一個(gè)是溫度調(diào)節(jié)按鈕，一個(gè)是選擇冷藏還是冷凍的按鈕。

正例：汽車的座位調(diào)節(jié)按鈕是按實(shí)際座位形狀展示調(diào)節(jié)的，往后移動(dòng)按鈕，靠背就向后；往上移動(dòng)，底座就向上移。就算從來沒調(diào)過車座，人們也基本不會(huì)出錯(cuò)。

2. 簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)

如果操作比較復(fù)雜，需要一些簡(jiǎn)化的手段。

a. 利用心理輔助手段：即文字或圖像的提示。

b. 加強(qiáng)反饋機(jī)制，增強(qiáng)控制能力。

隨時(shí)對(duì)用戶操作的結(jié)果做出反饋，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)（是運(yùn)行中，還是已經(jīng)運(yùn)行完成）進(jìn)行反饋說明。

幫用戶減少操作步驟，但是還要保留用戶的控制權(quán)。例如糖護(hù)士的今日打卡，用戶不知道如何出來的這些打卡，也不知道如何改變。得到的每日學(xué)習(xí)，隨時(shí)聽，對(duì)每天的內(nèi)容也沒法完全控制，不明所以。

c. 善用自動(dòng)化，同時(shí)也可以用戶手動(dòng)控制。即提供推薦模式，同時(shí)可以用戶DIY。

d. 改變操作性質(zhì)。例如：避免系鞋帶的麻煩，直接用粘的鞋帶；避免看表針麻煩，直接生產(chǎn)出電子表。

3. 注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝

要把操作意圖簡(jiǎn)單直接的可視化呈現(xiàn)出來，復(fù)雜操作要有明確的指示。

反例：CD機(jī)遙控器，一頭有一個(gè)小突出，誤以為是這頭對(duì)著CD機(jī)，結(jié)果反映不靈敏，后臺(tái)發(fā)現(xiàn)這是用來掛繩子的。

4. 建立正確的匹配關(guān)系

1. 操作意圖的呈現(xiàn)要與用戶實(shí)際的操作行為相匹配。

2. 用戶的操作行為要與期望的系統(tǒng)結(jié)果相匹配。

5. 利用自然和人為的限制性因素

簡(jiǎn)單來說：一次只給一個(gè)操作入口。

6. 考慮可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)

利用強(qiáng)迫性，讓用戶只能按照設(shè)計(jì)思路做。例如防止車鑰匙落在車?yán)?，只能通過車鑰匙才能鎖車。

7. 最后選擇，采用標(biāo)準(zhǔn)化

遵守大眾的認(rèn)知，不要違反用戶固有的習(xí)慣。例如設(shè)計(jì)反走的鐘。