一個(gè)人對(duì)別人的態(tài)度和看法總會(huì)改變的，這有兩種可能，一種是甲方越來(lái)越?jīng)]了進(jìn)步，而乙方卻越來(lái)越進(jìn)步了，不是身份高了，就是地位不一樣了，最直接的就是，乙方越來(lái)越有錢(qián)了，而甲方卻在原地踏步。

另一種情況是，原先的乙方經(jīng)濟(jì)困頓，后來(lái)的乙方經(jīng)濟(jì)騰飛，圈子不一樣了，對(duì)原來(lái)的人和事兒有了新的看法。

關(guān)于老顧客不再來(lái)照顧生意，雙方的原因都可能有，但是我考慮，顧客的因素要少些。

好的生意是什么？是老顧客不流失，新顧客在增加；新顧客進(jìn)一步成了老顧客，進(jìn)而帶來(lái)更新的顧客。

為什么老顧客留不住呢？據(jù)我分析，不外乎幾種原因：

1、態(tài)度上的怠惰。

其實(shí)不論什么樣的生意，做生意就是為人處世。拿出來(lái)的是人品，憑借的是交情。而現(xiàn)在的很多生意，不少人靠的是一錘子買(mǎi)賣，騙一下是一下，騙多久算多久。

也許由于資金周轉(zhuǎn)的壓力大，也許精力照顧了新顧客，其實(shí)，怠慢老顧客，確實(shí)是做生意人的大忌諱。

2、做生意人的誤區(qū)。

好多開(kāi)店的人，總有一種老客戶前來(lái)占便宜的誤會(huì)。

所以，他們對(duì)于消費(fèi)多的客戶笑臉相迎，對(duì)于消費(fèi)少的客人冷若冰霜。估計(jì)大家都見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景，飯店里，點(diǎn)菜一大桌子的，又是大堂經(jīng)理，又是服務(wù)員圍著團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；對(duì)于只吃一碗面的老客戶，服務(wù)員愛(ài)理不搭，經(jīng)理更是恨不得一腳把你踹出去！

你可以想想，這樣的尷尬，誰(shuí)還愿意再來(lái)光顧呢？

3、商品的質(zhì)量打折。

不得不說(shuō)好多商人都是如此，開(kāi)業(yè)當(dāng)初，價(jià)廉物美；運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)始，質(zhì)量也打折了，數(shù)量也縮水了。

老顧客越來(lái)越少，說(shuō)明你的經(jīng)營(yíng)管理一定是出了問(wèn)題。千萬(wàn)別小瞧現(xiàn)在人的鑒別能力，即使老人們買(mǎi)個(gè)水果蔬菜，家里也有電子秤呢，誰(shuí)家缺斤短兩，誰(shuí)家以次充好，大家心知肚明，并且相互轉(zhuǎn)告。

所以，不論什么生意，自認(rèn)為聰明的做法，實(shí)在要不得。

4、產(chǎn)品的更新?lián)Q代太快了。

就拿飯店為例子。吃著一家飯菜不錯(cuò)，心里很滿意，不由得到處宣傳，等到帶著別的朋友前去品嘗時(shí)候，不曾想早就改換了菜品。

假如是你，在朋友面前丟了人，你還會(huì)再去嗎？

原因在哪里？因?yàn)轱埖甑募惫纯匆活惒似凡粫充N，沒(méi)等到養(yǎng)起市場(chǎng)來(lái)，又著著急急改變。

于是，老客戶沒(méi)能維護(hù)住，新客戶又得時(shí)間培養(yǎng)，飯店也干得不倫不類。

5、老板不思進(jìn)取。

好多飯店干著干著就懈怠了。

既然有老客戶維護(hù)，既然有暢銷的菜品，好多人就自覺(jué)萬(wàn)事大吉。不鉆研技術(shù)，不考慮發(fā)展新品種、新特色，所以，老客戶來(lái)了發(fā)現(xiàn)總是千篇一律，自然光顧率下降，久而久之便少了。

其他原因，朋友們繼續(xù)補(bǔ)充。

作者阿尚青子

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