6月13日作業(yè)記錄

? （一）伙伴：徐欣艷

? 1、原話：這個(gè)翹邊的標(biāo)你們要注意一下，這樣的話如果顧客一洗就可能會(huì)掉圖

? 2、你們共同談的事情：翹邊掉圖

? 3、你感受到對(duì)方對(duì)事情的需求是：

? ? ? ? ? ? 表層需求： 別讓翹邊掉圖

? ? ? ? ? ? 隱藏需求：改善你們打標(biāo)工序

? ? ? ? ? ? 深層需求：減少此類情況，減少售后，維護(hù)品牌

? 4、你與對(duì)方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述：

? 你是不是怕這種情況多了，影響客戶感知，進(jìn)而影響我們品牌呀。

? 5、核實(shí)結(jié)果：

部分，領(lǐng)標(biāo)掉圖會(huì)讓客戶判斷印制的圖也會(huì)掉

6、自己對(duì)事情的需求

隱藏需求：保障打標(biāo)質(zhì)量。

深層需求：維系公司品牌。

7、提供方案：

o 1、早會(huì)上給培訓(xùn)下

o 2、看看是誰打的，單獨(dú)溝通

o 3、再有此類將實(shí)物給我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說明

o 4、讓技術(shù)看看是不是原料有問題

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? （二）伙伴：田成春

? 1、原話：老孫讓量的那批衣服衣長都是范圍之內(nèi)的。

? 2、你們共同談的事情：衣服衣長

? 3、你感受到對(duì)方對(duì)事情的需求是：

? ? ? ? ? ? 表層需求： 工作結(jié)果說明

? ? ? ? ? ? 隱藏需求： 衣服都符合標(biāo)準(zhǔn)，工作繼續(xù)下去沒有意義。

? ? ? ? ? ? 深層需求：結(jié)束此工作，安排更好的方案

? 4、你與對(duì)方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述：

? 你是不是覺得這樣量沒有意義，想去做別的

? 5、核實(shí)結(jié)果：

? 是的

6、自己對(duì)事情的需求

表面需求：確定衣服尺碼的實(shí)際情況

隱藏需求：指定更好的衣長解決方案

深層需求：減少審批和售后

? 7、提供方案：

o 1、停止此項(xiàng)工作，

o 2、找王璐重新定制衣長上下區(qū)間。

o 3、挑訂單非大訂單需核對(duì)衣長。

o 4、存儲(chǔ)區(qū)分降等同時(shí)區(qū)分衣長

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? （四）伙伴：張慶娜

? 1、原話：能不能在9早上和午后出庫忙的時(shí)候找個(gè)人給送衣服

? 2、你們共同談的事情：幫忙送衣服

? 3、你感受到對(duì)方對(duì)事情的需求是：

? ? ? ? ? ? 表層需求：給安排人送衣服

? ? ? ? ? ? 隱藏需求：解決張霞忙出錯(cuò)問題，要個(gè)隨叫隨到幫忙的

? ? ? ? ? ? 深層需求：優(yōu)化工序，不增加部門成本

? 4、你與對(duì)方核實(shí)的關(guān)鍵話語描述：

? 你是怕張霞忙出錯(cuò)，要個(gè)幫忙的，還不想加成本嗎？

? 5、核實(shí)結(jié)果：

? 是的，忙的時(shí)間段不多，往往就一會(huì)。

6、自身對(duì)事情的需求

表層需求：解決工序問題

隱藏需求：降低錯(cuò)誤和延時(shí)，合理安排人員借調(diào)，最大發(fā)揮效能

? 7、提供方案：

o 1、確認(rèn)借用時(shí)間段，便于入庫安排，不可能隨叫隨到。

o 2、重新一個(gè)招聘短期。

o 3、選擇入庫短期工中的一個(gè)。

o 4、讓梁政偉送過，全檢的朱霞調(diào)過去挑訂單。