小馬哥一直覺得自己挺能說的,但最近的一些經歷讓我真切的感受到,口才好對于在談判桌上真刀真槍的博弈并沒有太大的幫助,有時候甚至會自釀苦果。結合最近...
小馬哥最近有幸加入到了公司服務質量改革小組之中,對公司現(xiàn)有的客戶反饋和質量改進系統(tǒng)進行了不少的調研和反思。簡而言之,擁有一個好的服務質量是取得客...
春節(jié)假期延長,相信很多同學們一邊宅在家關注著疫情的最新進展,一邊心想著:“終于有時間看書學習了!” (狗頭) 然而,這么多天過去了,除了多吃少動...
對小馬哥來說,國慶長假是個絕妙的充電機會,看看書,打打游戲,陪陪小朋友,簡直不亦樂乎。今天趁著孩子睡覺,順手推薦一波國慶七天樂看完的4本書,都還...
在IT行業(yè)一直流傳著一句話,說“敏捷只適合小作坊式的公司”,支持這個觀點的人認為,盡管敏捷方法可以很好的在小團隊內部發(fā)揮其效應,但一旦團隊上了規(guī)...
眾所周知,Excel是全世界最酷炫的軟件之一,除了日常的數據處理,圖表分析等基本功能外,你還可以用excel做許多匪夷所思的事情。 比如興致大好...
上次小馬哥分享了關于工作群體的一些基本理論,今天咱們接著來捋一捋關于“團隊”的一些知識和實用tips。 在管理3.0時代,幾乎所有的企業(yè)都早已意...
作為一個項目經理,不管從事的是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網行業(yè),我們都應以一個管理者和協(xié)調者的身份自居。小馬哥遇到過不少有技術背景的項目經理,盲目的去插手...
小馬哥的程序員爸爸們最近普遍遇到了一些問題,那就是在和國外的英語客服溝通的時候往往摸不著頭腦,被尬一臉,比如下面這個場景: 程序員爸爸:“hel...