發(fā)簡信
IP屬地：天津
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第十五章讀書筆記、績效教導(dǎo)-糾正下屬提出要求-批評一、如何對下屬進(jìn)行發(fā)展型反饋（負(fù)面反饋，當(dāng)下屬犯錯時，如何糾正、指責(zé)、批評下屬） 二、成熟的管理者會懂得如何糾正、指責(zé)、批評下屬（嚴(yán)重性逐級增加...
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第十四章讀書筆記、績效教導(dǎo)-塑造下屬好的習(xí)慣-表揚1.從專到管的過程，都必須要掌握溝通，在塑造下屬好的習(xí)慣的過程中溝通很重要 2.溝通為管理，管理只為績效負(fù)責(zé)。 3.日常管理要包括績效計劃、績效...
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第十三章讀書筆記、有效溝通的好習(xí)慣二
6.有效提問，對于人員不參與的時候可以通過提問解決這個問題?？梢园凑?個原則進(jìn)行溝通，A.多開放，少封閉(提問的問題結(jié)果不應(yīng)該只是ok或no);...
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第十二章讀書筆記、有效溝通的好習(xí)慣
一、良好的溝通習(xí)慣 有哪些？ 1.真誠的微笑，真誠的微笑在溝通中建立親和感是很重要的，要注意自己的表情很重要 2.積極的態(tài)度，無環(huán)境怎樣選擇你，...
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第十一章讀書筆記、客服障礙有效提高溝通成效的方法
一、營造合作的方式，建立每個人的情感賬戶 （1）存款行為 1.友善及禮貌 2.遵守承諾 3.滿足期望 4.對缺席者忠誠/不做兩面人 5.認(rèn)錯道歉...
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第十講讀書筆記、溝通視窗改善跨部門溝通成效如何在團(tuán)隊營造合作的環(huán)境或狀態(tài)，關(guān)注4個點 1）公開區(qū)（擴(kuò)大），公開區(qū)越大越好，說明越相互了解。 2）隱藏區(qū)（打開，向公開區(qū)轉(zhuǎn)移），打開你的隱藏...
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第九講讀書筆記、人際溝通的障礙1.人際溝通有四大障礙 1）價值判斷，對旁人的意見只有接受與不接受。傾聽的目的是為了理解，而不是為了做價值判斷。 2）追根究底，依自己的價值觀探...
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第八講讀書筆記、管理的過程就是溝通的過程.
1.溝通的好處：明確目標(biāo)、節(jié)約時間、提高效率、集思廣益、解決問題、達(dá)成共識、相互理解、增進(jìn)感情、減少誤會 2.會議就是溝通，會議經(jīng)常出現(xiàn)的問題是...
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第七講讀書筆記、成為下屬尊敬和跟隨的上級
一、作為上級的作用 1.員工的工作環(huán)境 環(huán)境是指工作的氛圍，過程中要多看到進(jìn)步、欣賞、贊美聲。非正式溝通的方式越多越好。 2.員工的工作技能 ...