文|前車知踐 我叫黃兔兒，今天三十歲了，現(xiàn)在是一名銀行客戶經(jīng)理。 在銀行體制內(nèi)摸爬滾打已近七年，小有感觸，人說感情和婚姻的七年之癢都很難過，過了就是風(fēng)輕云淡，沒過就是各自分飛...
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銀行七年，這班兒已經(jīng)上夠了...... -
始于微笑，止于服務(wù)——致大堂經(jīng)理笑于心，踐于行，用心服務(wù)，真誠待人。 大堂經(jīng)理就是一家銀行的門面，善待客戶，服務(wù)客戶，急客戶所急，想客戶所想，無疑是維護(hù)銀行形象的最佳手段。大堂經(jīng)理這個崗位看似平凡，實(shí)則非常...
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總有客戶在偷偷愛著你
01 “阿姨，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)為您辦理好了，請問您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？” “沒有了，謝謝你，小伙子?！?“不客氣，這是您的現(xiàn)金、卡片和單據(jù)，請您收好?！?“好的，幸苦了，小伙子...
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如何熄滅客戶心中那團(tuán)火
01 三尺柜臺，每天都要面對形形色色的客戶，令小柜員最頭疼的事莫過于遇到蠻不講理還要亂發(fā)脾氣的客戶，更有甚者還會把你全家都問候一遍，每每此時，你會感慨這世界為何會如此冷漠，同...
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駁《你為什么還在混銀行》今日讀了一篇《你為什么還在混銀行》的文章，此文文風(fēng)犀利、博人眼球，作者是位HR，確實(shí)是聽了太多銀行從業(yè)人員的埋怨牢騷后寫出來的，“銀行是條靠慣性行駛的巨型破船”，“...
