? ? ? SFBT 代表性技巧之傾聽與理解 ~傾聽

? ? ? 晤談的對話中 ，包含了一些要素 :

? ? ? 1.語言內(nèi)容 （不是摘要或被糾正過的 ）

? ? ? 2.有意義的聲音 （如笑、嘆氣 ）

? ? ? 3.聲韻質(zhì)量 （如音調(diào)，音量，加重音，

速度 ）

? ? ? 4.可補充所表達(dá)之文字的臉部表情 （如微笑，看起來是有興趣或疑慮的 ）

? ? ? 5.姿勢 （補充說明用詞的意義 ）

? ? ? 6.眼睛注視的對象與方式

? ? 通常發(fā)言者 （當(dāng)事人 ）直接對傾聽者 （咨詢師 ）說話 ，且一直在為自己設(shè)計著這個溝通過程的內(nèi)容與方向 ，而傾聽者（咨詢師 ）為同時表示理解 ，也會說話摘要或提出問題 。所以咨詢師雖名為傾聽者，但實際上是會影響這個對話過程的發(fā)展的 。

? ? SFBT咨詢師是以“建構(gòu)解決之道的耳朵 ” 在傾聽者當(dāng)事人說出的故事，也會清清楚當(dāng)事人未說出的角度 ——那些有能量有意義的部分 。

? ? 在解決晤談的過程中 ，當(dāng)事人的抱怨被視為是解決之道的重要基石 ，咨詢師需要放下個人的參照架構(gòu) ，努力的去傾聽出什么人與什么事情對當(dāng)時來說才是重要的 ，并刻意捕捉當(dāng)事人訴說中有關(guān)正向資源優(yōu)勢及例外的成功經(jīng)驗 。當(dāng)咨詢師能找出可能性的訊號 ，且使用“并入當(dāng)事人的用字 ”未知問句來詢問當(dāng)事人更多細(xì)節(jié)。