便簽訓(xùn)練營(yíng)第4拆（R+I）2018.3.15

【R閱讀原文片段】

《博韋商務(wù)溝通》，270頁(yè)為了拿出有說(shuō)服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)，采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

(要根據(jù)受眾可能的反應(yīng)來(lái)決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)

【拆書(shū)家講解引導(dǎo)】

表達(dá)的時(shí)候，應(yīng)該先說(shuō)事實(shí)，還是先說(shuō)觀點(diǎn)？在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或跟人講道理時(shí)，是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山好，還是娓娓道來(lái)好？二者的區(qū)別在于，是結(jié)論和觀點(diǎn)先行，然后適當(dāng)舉例（直接方式），還是從事實(shí)與論據(jù)切入，最后引出自己的觀點(diǎn)（間接方式）。多數(shù)人會(huì)依照自己的性格和習(xí)慣來(lái)決定表達(dá)的順序：性子急的，就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山亮觀點(diǎn)；性子慢的，就水到渠成慢慢講。還有些人說(shuō)，不應(yīng)該依據(jù)自己的性格，應(yīng)該依據(jù)受眾的性格：如果領(lǐng)導(dǎo)性子急，表達(dá)者應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地亮出觀點(diǎn)，否則就娓娓道來(lái)。片段1.5的建議是，要依據(jù)受眾的接受程度來(lái)設(shè)計(jì)表達(dá)的順序，若預(yù)計(jì)受眾容易接受表達(dá)者的結(jié)論（結(jié)論符合受眾的預(yù) 期或立場(chǎng)，受眾對(duì)表達(dá)者比較信任），則先說(shuō)結(jié)論和觀點(diǎn)。否則，即使對(duì)方性子很急，也還是先從事實(shí)開(kāi)始，加以論證分析，最后推導(dǎo)出結(jié)論吧。強(qiáng)調(diào)一下，間接方式的表達(dá)，要求在開(kāi)頭的時(shí)候受眾根本聽(tīng)不出來(lái)你的觀點(diǎn)是到底是什么。等你亮出觀點(diǎn)的時(shí)候，他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠(yuǎn)了。

【A1聯(lián)系過(guò)往經(jīng)歷】

? ? 今天跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)報(bào)名時(shí)，我說(shuō)“有的培訓(xùn)項(xiàng)目超出了預(yù)期報(bào)名人數(shù)，我們可以對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行調(diào)節(jié)?！?/p>

? ? 領(lǐng)導(dǎo)的回答是”你給我看看報(bào)名情況，超出人數(shù)不多，你可以打電話問(wèn)問(wèn)可不可以增加幾人，盡量滿足報(bào)名老師的需求，以免影響老師的積極性?！?/p>

? ? 我只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，打電話向上級(jí)部門(mén)征求加名額。

【A2規(guī)劃今后應(yīng)用】

? ? 明天我需要向領(lǐng)導(dǎo)討論讀書(shū)簡(jiǎn)報(bào)的制作問(wèn)題。首先了解領(lǐng)導(dǎo)的接受程序。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格和處事風(fēng)格，比較適合直接的表達(dá)方式。

? ? 接下來(lái)說(shuō)觀點(diǎn)。讀書(shū)簡(jiǎn)報(bào)如果把所有老師的心得體會(huì)放上去的話，老師可能并不會(huì)有什么興趣閱讀，我建議摘錄各位老師的精華部分。

? ? 再說(shuō)事實(shí)。各位老師的讀書(shū)心得篇幅長(zhǎng)短不一，內(nèi)容有很多的重復(fù)，有的觀點(diǎn)大同小異。