第2章 企業(yè)、用戶、產(chǎn)品
2.1 企業(yè)、用戶與產(chǎn)品的關(guān)系
企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，為用戶創(chuàng)造新的用戶價(jià)值，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的目的
2.2 如何理解用戶
書中認(rèn)為用戶所具有的5個(gè)屬性：
（1）異質(zhì)性（用戶每個(gè)人都是獨(dú)特個(gè)體）
（2）情境性（用戶決策依賴場(chǎng)景）
（3）可塑性（用戶自身是會(huì)發(fā)生變化的）
（4）自利性（用戶是自私的）
（5）有限理性（不能認(rèn)為用戶總能做出理性決策）
講了下《思考快與慢》這本書的內(nèi)容，可做延伸閱讀
用戶的行為是如何產(chǎn)生的？
用戶會(huì)基于自己的偏好+認(rèn)知，基于情景做出認(rèn)為對(duì)自己效用最大化的決策
產(chǎn)品的用戶價(jià)值取決于用戶的主觀效用評(píng)價(jià)
主觀效用具備：
（1）認(rèn)知依存（依賴用戶認(rèn)知、偏好）
（2）情景依存（基于場(chǎng)景）
（3）經(jīng)驗(yàn)反饋（因反饋而變化）
其實(shí)這部分跟用戶行為那部分很像，因?yàn)橛脩襞袛鄡r(jià)值與決策行為本質(zhì)是一樣的
所以總的說，用戶的思考路徑是：
用戶會(huì)基于自己的偏好+認(rèn)知，基于情景做出認(rèn)為對(duì)自己效用最大化的決策，每次決策后的反饋會(huì)影響用戶的偏好+認(rèn)知
2.3 如何理解產(chǎn)品
這一節(jié)核心還是在講
一個(gè)好的產(chǎn)品好產(chǎn)品需要具有長(zhǎng)期的用戶價(jià)值以及商業(yè)價(jià)值這件事
2.4 如何理解企業(yè)
企業(yè)的本質(zhì)（企業(yè)要做的事情）：
（1）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)
- 洞察（比別人更早獲得有利信息 利用信息不對(duì)稱獲利）
- 試錯(cuò)（多嘗試）
- 偶然性（7分靠打拼 3分天注定）
（2）生產(chǎn)效率高于市場(chǎng)
2.5 如何更好地用產(chǎn)品進(jìn)行“價(jià)值交換”
感覺跟前邊的內(nèi)容有重合，如何更好地用產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值交換：
（1）要理解用戶是如何做決策的，這塊可以看下2.2那部分
（2）用戶通過用戶價(jià)值判斷是否交易，還是那個(gè)公式
用戶價(jià)值 = 新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) - 替換成本
（3）企業(yè)通過企業(yè)價(jià)值判斷是否交易，還是那個(gè)公式
商業(yè)價(jià)值 = 愿付價(jià)格 - 企業(yè)成本
