人心是柔軟的地方。在最近工作生活中的一個(gè)思考：在遇到一些棘手的人，棘手的問題時(shí)，應(yīng)多思考為什么她會(huì)有這樣的情緒與反應(yīng)，做站在對(duì)方的角度看問題，去理解，用行動(dòng)和語言不斷感化，相信所有的人都會(huì)希望被理解，被包容，才會(huì)建立更多人與人之前的信任。也許一個(gè)顧客的脾氣，因?yàn)楣ぷ鞯男梗苍S一個(gè)孩子的哭鬧，只希望得到更多的關(guān)注。

嘗試心平氣和，嘗試用語言感化。也許事情結(jié)果會(huì)有變化。

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