【主題】承認(rèn)自身情緒，引導(dǎo)他人情緒

【片段來源】《好好說話》

【R：閱讀原文】

【I：用自己的語言重述知識】

【W(wǎng)HAT】這個片段給出了如何面對自己的情緒的方法--讓你的情緒反應(yīng)可以預(yù)測；

【W(wǎng)HY】人人都有情緒，也都有宣泄情緒的欲望和沖動，但是我們又常常隱藏情緒，不知該如何面對自己的情緒。特別是在日常與別人溝通的時(shí)候出現(xiàn)的不愉快，有人會嚴(yán)厲地中斷談話；或者大發(fā)雷霆，或者直接一聲不吭，生氣走人。這樣做不僅不會解決問題，不能讓對方知道自己的真實(shí)感受，還會讓別人覺得你不明事理，情緒不穩(wěn)定，脾氣暴躁。

【HOW】那么如何讓自己的情緒反應(yīng)可以預(yù)測呢？

1. 察覺情緒：

當(dāng)別人的話讓你感到不舒服的時(shí)候，立馬進(jìn)行一下自我覺察--我有情緒了。

2. 提前預(yù)告：

“你再這樣，我可要生氣啦?！卑涯愕那榫w告知對方，對方知道了你有情緒，就會對你的反應(yīng)有一個預(yù)期，就算后面你真的沒忍住發(fā)脾氣了，對方會有一點(diǎn)心理準(zhǔn)備。同時(shí)你自己也會減少一點(diǎn)心理負(fù)擔(dān)。

3. 坦白需要：

情緒不好需要體諒就和身體不好需要照顧一樣，要直接說出來別人才會知道應(yīng)該怎么做。給對方一個清晰具體的指令，可以求安慰，可以求換話題，比如：“咱們換個話題吧，聊一聊其他事情”或者“我太生氣了，現(xiàn)在什么都不想聽，等我情緒調(diào)整好了再談好嗎？”等等。這樣對方就會知道你不是不講道理，只是現(xiàn)在不想講。

【適用邊界】那么這個方法在任何場景下都可以使用嗎？我覺得并不是，它更加適用于朋友、親人、平級同事之間的談話，而對于上下級之間和面對客戶的溝通就要慎用了，因?yàn)閷Ψ轿幢貢P(guān)心你的情緒。

【今日作業(yè)】

請根據(jù)上面的【R】和【I】寫出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

過去的一周或者一個月的時(shí)間里，有沒有什么事情讓你特別有情緒，你是如何處理自己的情緒的？請講一個詳細(xì)的故事。

最近情緒很穩(wěn)定，沒有相關(guān)案例，哈哈，思緒回到十二年前......還在學(xué)校的時(shí)候，選修了一門好朋友A所在學(xué)院的專業(yè)課（我和A不在同一個學(xué)院，因?yàn)殛P(guān)系很好，所以特別想跟她一起上課，恰好他們學(xué)院有一堂專業(yè)課我們學(xué)院的學(xué)生可以選修。

其中有一堂課是小組作業(yè)共同呈現(xiàn)一個話題，具體話題已不記得了，只記得中途因?yàn)锳的緣故，換了題目，且在匯報(bào)前一天臨時(shí)告知我，因?yàn)樽约簩@個話題不了解（且自己懶），自己在這個小組課題里也不是重要的角色，只需要說一句話就可以，主要匯報(bào)由好朋友A完成，所以自己提了一個不情之請：請A幫我寫這句話。但A忙著準(zhǔn)備自己的稿子，便沒有在意我的請求，讓我自己寫。我便悶悶不樂憋了一晚上。

第二天匯報(bào)上課，我一直不開心，也沒有跟A說話，小組呈現(xiàn)的時(shí)候自己也沒有上臺，也沒有說原因，直到中午吃了午飯，A發(fā)現(xiàn)我一直不開心，我才爆發(fā)出來：“你就只顧你自己，不為朋友考慮，你太自私了！”（當(dāng)然，后面想來自己是非常不對的，因?yàn)槲覞撘庾R里認(rèn)為她就是“應(yīng)該”幫我完成那一句話，不過在這個A1里這個不是重點(diǎn)，暫且忽略。）現(xiàn)在也不記得當(dāng)時(shí)我們接下來還有什么對話，大概就是沒有說什么就各自回宿舍休息了。本來這是一個不太好的結(jié)果，因?yàn)樽约旱那榫w和自私，埋怨朋友，影響我們之間的感情。但非常非常幸運(yùn)的是，下午上課前，A來找我一起去上課，還跟我道歉，承認(rèn)自己的自私，同時(shí)感謝我能夠?qū)λ拐\相待。所以最后的結(jié)果是我們和好如初，更加珍惜對方。

反思：雖然這個故事的結(jié)局是好的，雖然我們?nèi)松械膿从殉３Ｄ馨菸覀兊那榫w，但是如果我當(dāng)初能夠正確表達(dá)自己的情緒，做到覺察、預(yù)告、坦白情緒，就會讓對方跟自己相處時(shí)會更加舒適，長期來看，也更利于友誼的長久維持。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】

設(shè)想在未來一周或者一個月的時(shí)間里，在面對朋友、家人或者工作伙伴時(shí)，有可能出現(xiàn)哪種帶有情緒的溝通場景是可以用片段中的方法去處理的？請做一個可執(zhí)行的應(yīng)用計(jì)劃。

其實(shí)自己的確是一個不太會提前預(yù)告自己情緒的人，或者也會將預(yù)告情緒等同于已經(jīng)生氣。 不過每當(dāng)自己告知對方自己生氣了，或是真的生氣了的時(shí)候，如果能得到對方真誠地道歉，或是自己發(fā)脾氣了，對方?jīng)]有因?yàn)槲野l(fā)脾氣就自己也發(fā)脾氣，我總是會立馬原諒他，覺得自己發(fā)脾氣是不對的。所以這樣的A2感覺一般不太可能出現(xiàn)在實(shí)際生活中。（但可能會出現(xiàn)超過這個片段適用邊界的情況。）