1、家長：老師，這次真的是麻煩您了！

? ? 老師：錯誤回答：不麻煩，舉手之勞而已。（這樣說的話家長會真的以為你很輕松，以后“麻煩”還會持續(xù)有的）

? 高情商回答：都是相互麻煩的哈，家校配合好，才能讓孩子更好的學(xué)習(xí)和成長。（暗示家長配合工作）

2、家長：老師，你辛苦了！

? 老師：錯誤回答：你客氣了，都是我應(yīng)該做的！

? 高情商回答：xx媽媽，你太客氣了，有你們家長的支持和配合，辛苦點也是值得的！也感謝你這么信任我，把孩子放心的交到我手上，咱們以后就多配合，爭取讓孩子的成績更上一層樓。

3、家長：xx老師，我家孩子不聽話，您就嚴(yán)厲教育，該批評批評，該打就打！

? 老師：錯誤回答：xx家長，您放心，我會好好教育他的。

? 高情商回答：xx是你的孩子，也是我的學(xué)生，我也舍不得打他呢，孩子在班里有任何問題，我會第一時間和你溝通的，我們共同教育，請你盡管放心！

4、家長：xx老師，我家孩子說最喜歡你了！

? 老師：錯誤回答：謝謝孩子和家長的認(rèn)可（老師變得很被動，受家長評價）

? 高情商回答：能讓孩子喜歡我真是太開心了。孩子能回家和你們說他的在校情況，說明你們的家庭氛圍很棒，善于和孩子溝通，有機會一定要讓你跟全班家長分享一下教育經(jīng)驗。（變被動評價為主動，認(rèn)可家長價值，讓家長繼續(xù)支持工作）

01如何與家長溝通注意事項

? 1.要尊重學(xué)生家長的意識。

? 尊重學(xué)生家長是處理好老師與學(xué)生家長關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長的人格，不能說侮辱學(xué)生家長人格的話。

? 不論在任何情況請家長到校，應(yīng)主動給家長讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯誤時要求學(xué)生家長到校時更應(yīng)注意這一點。在學(xué)生犯錯誤要求學(xué)生家長到校的情況下，應(yīng)注意以下幾點：

? ? 第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。

? ? 第二，學(xué)生家長來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。

? 第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。

? 另外，現(xiàn)在的學(xué)生家長很多都有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長的意見，會讓家長覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠實可信，有利于老師和家長的聯(lián)系溝通。

? 2.與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識。

? ? 與學(xué)生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細(xì)想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點和問題。總結(jié)自己在交談時方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的情況，最后要思考自己以后在和家長交談時需要改進和注意的方面。

? 在和家長交談的時候，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點，任何一個學(xué)生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時候多說不如少說，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對學(xué)生的認(rèn)識。

? ? 3.與學(xué)生交往時應(yīng)多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議?，F(xiàn)在家長大多上有老、下有小，家里的老人有時候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績不好又不聽話，這時學(xué)生家長心理會很苦悶。我們作為學(xué)生的老師從成人的角度和家長多交流，替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān)，有利于促進與家長之間的溝通。

? 4、孩子們的成長離不開良好的家庭教育，因為有你，我們的教學(xué)、教育工作才得以順利地進行。相信家長會一如既往，繼續(xù)配合做好工作。

? ? 與孩子多溝通，對孩子多鼓勵、多贊揚、多支持孩子參與有益身心的課外活動，增強他們的自信心；與老師多溝通，多進行信息交流。定期檢查孩子的學(xué)習(xí)、生活情況。如作業(yè)登記、作業(yè)訂正等。和學(xué)生家長交流溝通本著誠懇的態(tài)度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學(xué)生的發(fā)展。

暖心用語

1、您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大。（將孩子不足用正向語言表達，家長接受度高）

2、請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。（幫助緩解家長的焦慮情緒）

3、您有什么事情需要老師做嗎？（家長感覺到被關(guān)注）

4、您有特別需要我們幫助的事情嗎？（讓家長感覺老師親和，能拉近距離）

5、謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（不能及時回答家長的疑惑時）

6、您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好。（接受家長的意見，讓家長感受到被重視）

7、孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。（引導(dǎo)家長的正確教養(yǎng)方式，安撫家長情緒）

8、孩子太可愛了，老師和同學(xué)都很喜歡他，繼續(xù)加油。（孩子受到正向肯定，家長有被認(rèn)可的感覺）

9、謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。（老師親和力的表現(xiàn)）

10、很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。（及時道歉，與家長共情，避免家長對老師產(chǎn)生情緒）

11、我想這件事該有XX負(fù)責(zé)，我可以幫你聯(lián)系一下。（主動幫家長解決問題，得到家長認(rèn)可）

12、我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。（肯定家長的意見，避免正向沖突）

13、您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多美好瞬間，我們一起來幫他好嗎？（便于家長接受老師對孩子提出的建議并能積極配合）

14、您的孩子最近沒有來校，老師和同學(xué)都很想他，真希望早點見到他。（促使家長主動積極要求孩子按時上課）

15、請相信孩子的能力，他會做好的。（肯定的語言，家長接受度高）

16、學(xué)校的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。老師也在學(xué)校就餐哦，有建議可以直接和我說，我給學(xué)校餐廳反饋一下（給家長提建議的好方法）

17、您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？（與家長共情，理解家長，安撫家長情緒）

18、近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。（家長有被重視，被關(guān)注，參與感更強）

19、xx平臺內(nèi)容豐富多彩，請您配合我的工作，讓孩子能學(xué)到更多學(xué)科外的知識，及時溝通。（禮貌用語，家長覺得被尊重，很溫暖）

20、我們向孩子推薦的xx，都是自愿的，您可以考慮一下。（利于家長接受）

班主任應(yīng)該有的心態(tài)：

1.學(xué)生在學(xué)校犯錯，惹麻煩都是很正常的，通知家長的時候先安撫情緒，再說事情，有時候情緒比事情本身更重要。

2.與一個經(jīng)常犯錯的學(xué)生家長溝通，一定要給家長希望，老師一定要表達自己對孩子的喜愛，犯的錯誤、出現(xiàn)的問題，要考慮家長的接受能力，先說孩子的優(yōu)點，再說什么樣的問題，便于家長接受。

3.可能有些家長在教育孩子時的確有問題，有的過于溺愛，有的過于嚴(yán)厲，有的過于冷漠，有的過于放棄，班主任老師要給家長信心，和你一起教育好孩子，切忌直接指出家長的問題，或者讓家長覺得你在教育他，高高在上，家長不僅不會配合工作，并且對你意見很大。