01

是什么使我們難以體會到心中的愛，互相傷害？

又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？

有一個人，在很小的時候就開始思考這個問題。那時候，他家附近爆發(fā)了種族沖突，40人遇害。沖突結(jié)束后，他因為膚色，在放學(xué)路上被人攔住，拳打腳踢。

成長的過程里，他從來沒有停止思考這兩個問題。

后來他成為一名心理學(xué)家，提出了一種溝通原則和方法，不僅教會人們?nèi)绾螌€人生活變得更加美好和諧，還在社會及世界范圍解決人們的沖突和爭端。

他于2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。

這位心理學(xué)家叫做馬歇爾·盧森堡，他提出的方法世界知名，國內(nèi)翻譯為“非暴力溝通”。

02

在幾年前接觸非暴力溝通。

這一段關(guān)于盧森堡博士的介紹，一直記憶猶新。這讓我相信，這是一種神奇的技能，只要學(xué)會了，就可以讓我解決生命里的不愉快，遠離爭吵和暴力。

我由衷相信這一點，在實踐時，我也深深體會到它的效力，因此在各種場合推薦這樣的溝通方式。

然而不斷有朋友反饋說，不管用。他們說，對講道理的人，還行，對于那些不講道理的人，你根本沒有辦法去溝通。

這讓人很迷惑，為什么相同的技能，由不同的人使用，會有完全不同的效果。

直到今天，聽到一位朋友問：說話討厭的人，我怎么讓他學(xué)會溝通？

突然恍然大悟。

03

我的老師講過一件趣事。

他的一位親戚，有天突然聯(lián)系他，求教說，孩子讀高三了，學(xué)習(xí)成績下滑，要怎么辦？

他說：我教你一個辦法，但是你不要問我為什么，照做就行。

親戚滿口答應(yīng)。他說：從今天開始，你每天晚上給你的愛人洗腳。

于是，這位親戚就給自己愛人洗了三個月的腳，而他孩子，成績也從年紀100多名一路提高到30多名。

老師的問題是：如果其他人聽完這個故事，也開始給愛人洗腳，能不能提高孩子的成績呢？

顯然是不可以的。列夫托爾斯泰說：幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸。孩子成績 好，無非都是努力、專注，心無旁騖。成績不好的原因卻是千差萬別。

就老師的親戚來說，他的孩子原本成績不錯，出于某些原因從好變得沒那么好。老師的分析是，因為親戚的脾氣暴躁，在家跟愛人經(jīng)常嘴角，孩子因為受到家中氛圍的影響，心情郁悶。

所以洗腳這個招，是專門針對這個家庭的情況而定的策略。其他人使用這個方法，可能有用，但更可能是沒用的。這是因為，他們只學(xué)到了形似。

這件事情的神才是重要的：即無論孩子是成績下滑，沉迷游戲或者其他，都不可能脫離家庭這個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，任何一個改變都可以帶來整個系統(tǒng)的改變。系統(tǒng)最終的一點，就是氛圍。

王陽明說過“知行合一”，當(dāng)一個人真正懂得一件事，就一定知道怎么做這件事。所謂“真正懂得”，就是形與神皆備。

04

那么，說話討厭的人，我怎么讓他學(xué)會溝通呢？

答案是，你永遠不可能讓他學(xué)會。

非暴力溝通的形，是表達一套組合元素：觀察到的情況，自我的感受，自己的需求和請求行動。

我們或許以為，也許只要把相同的方法教給別人，就能讓他也學(xué)會這樣去說話。從而……讓我們感覺到舒服。

你看，每一個問題背后，都可以暴露出我們真實的需求。

學(xué)一個形似是沒用的。非暴力溝通背后的神是什么？

是聯(lián)結(jié)，在感受與需求層面與對方的聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)來自于對他人的理解，理解自然能夠消除暴力與沖突，而理解的能力來自對感受及需求的覺知，覺知需要不停練習(xí)。

這是非暴力溝通的核心：通過不斷地覺知練習(xí)，停止自己心中的暴力。

當(dāng)我們說出“說話討厭的人”時，這背后的感受及需求，我們覺知到了嗎？在“討厭”這個詞出現(xiàn)之際，我們已經(jīng)施展了暴力。不管如何在技術(shù)上嫻熟，都已經(jīng)無法彌補這個最初的暴力念頭了。

真正的非暴力溝通，是去看到那種要在外界拉一個人，為自己負責(zé)的沖動，不被這股沖動帶走的時候，便是內(nèi)心暴力停止之時，也就是非暴力溝通真正生效之時。

所以，我們無法讓一個說話討厭的人，學(xué)會好好溝通，但可以讓自己學(xué)會，不再覺得這個人說話討厭。

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