What：
? 利用四步法創(chuàng)建共同目的-解決爭議
Why:
? 在我們的日常生活以及工作中，難免會與人產(chǎn)生爭論，但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)爭論雙方并沒有矛盾或者誤會時，只是雙方對話的目的不同，那么此時如果我們能夠運用以下的談?wù)摷记?，?chuàng)建共同目的 ，跳出原來的思維圈子尋找新的可能性，此時問題就會變得簡單得多，一定會找到雙方都滿意的答案；
How:
? 如何在充滿爭議的話題中，創(chuàng)建共同目的？
? 1、積極尋找共同目的-暫停討論充滿爭議的話題，給對方足夠的安全感，承諾找到雙方都滿意的解決方案再進(jìn)行溝通；
? 2、識別對方需求背后的真實目的；
? 3、開發(fā)共同目的-取雙方目的相似之處，若明確雙方目的之后任然無法取得一致的目的，這時就需要引導(dǎo)創(chuàng)建雙方都想要達(dá)到的更長遠(yuǎn)的目的；
? 4、構(gòu)思新策略-明確目的后，和對方一起尋找有利于雙方的最佳解決方案；
Where：
? 適用于當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)爭論雙方并沒有矛盾或者誤會時，只是雙方對話的目的不同的關(guān)鍵對話中；
A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗。
? 上一次端午節(jié)假日，初中就玩得比較好的閨蜜，特別來重慶找我玩。我們計劃的第一站是去歡樂谷，挑戰(zhàn)一下自己所以去玩一些刺激的項目，一去確實比較興奮狀態(tài)都比較很好，但是在持續(xù)5個以上的項目后，身體就有點受不了了，特別是在最后坐過山車之后更感覺已經(jīng)達(dá)到極限了，不能持續(xù)玩耍這么刺激的項目了，所以我們選擇了比較溫柔的項目緩一緩休息了很久，當(dāng)她看到我恢復(fù)得很不錯的時候就希望我再陪她去坐大擺錘。天哪！坐完過山車后我就說了我估計這半年都不得玩這玩意了，主要是我平時的休息放松方式都是比較溫柔舒適的，一下子反差這么大身體真的受不了了，所以我當(dāng)時就拒絕了，而她也選擇了尊重我的意見，但是她又提出了去玩水，我考慮到因為我們又沒有帶泳衣，加上都已經(jīng)5點了，我們回家還要接近2個小時，所以算下來玩不了多久了肯定不會盡興，所以也接著拒絕了她，不難想象，當(dāng)時她就表現(xiàn)得很不高興了，半開玩笑的說著，你怎么這么不夠意思呢？咋我說的都不想耍呢？然后我突然也就不知道該怎么去回答，所以在回家的旅途中也感覺到她很不開心，態(tài)度有點冷淡。
? 反思：
? 其實當(dāng)我在接著拒絕她2次后，察覺到她情緒不好的時候，就應(yīng)該主動的給她認(rèn)真的講述我真實的想法；真誠的會對她說“親，很抱歉，我知道我們出來玩都是想希望玩得開心，我也真的很想陪你一起去挑戰(zhàn)自己的極限，但是我身體真的有點不舒服了，感覺到我不能再玩刺激的項目了；然后你說去玩水，我覺得很不錯，但是我認(rèn)真計劃了一下時間，我們可能玩不了一個小時就要回家了，所以今天可以就這樣了嗎？今天先回家好好休息，明天我再陪你一起去做你想做的事情，好吧？雖然第二天我確實有去陪她做DIY蛋糕，滿足了她的心愿，但是如果我能夠在事情發(fā)生之后及時的給她講希望她能夠玩得開心之類的緩和她情緒的話，她的重慶之旅應(yīng)該會更快樂一點吧！
A2：我的應(yīng)用-目標(biāo)與行動
? 最近和同事A關(guān)于新人帶教流程上有所爭議，站在人事的角度看，我希望新人在第一天試崗的時候就能夠清楚未來可能會選擇崗位的所有內(nèi)容，所以可以把各個工作板塊總的先進(jìn)行初步了解學(xué)習(xí)，看看能不能接受，然后再分板塊依次學(xué)習(xí)，這樣就不浪費雙方的時間；而同事A覺得以后新同事的工作精力70%都是會花在業(yè)務(wù)推廣上，所以他希望新人試崗直接就從業(yè)務(wù)板塊入手，更能夠看他的能力，然后雙方選擇；所以我們一直都在彼此說服對方，堅持自己的想法。
在學(xué)習(xí)完本片段后，覺得似乎找到了一些靈感，所以在下次和他在討論這個事情時，我會先主動表示出，我希望我們能夠做出一個讓彼此都滿意的新人帶教流程；我明白他那樣做是為了快速的識別出新人的業(yè)務(wù)能力，以及崗位適配度，這是在節(jié)約我們的時間成本是非常不錯的決定；而我是為了增加新人對我們公司的好感度，喜歡我們的企業(yè)文化，同時也認(rèn)為我們是很看重新人的帶教，有自己的一系列流程，并不是隨意的想做什么就做什么；而我們每個人想法的背后都是為了一個大的目標(biāo)-能夠快速的招到適合我們公司的人。所以針對我們的不同目的以及側(cè)重點，我能想到的新策略就是因人而異，根據(jù)他對新人的判斷，采用這2種試崗流程，能夠明顯判斷出業(yè)務(wù)能力不錯的可以采用我的方法，其他的都可以采用他的方法。
