當我們在進行決策時，會有很多錯誤的觀念，例如，進行決策時，不考慮見解，僅考慮搜集出來的事實；害怕反面意見的出現；過度的依靠電腦進行決策。本章的內容將幫助我們進行有效的決策，同時更正我們的錯誤觀念。

大多關于決策的著作第一步總是提倡先搜集事實，但是有效的決策者在決策的過程中并不是從搜集事實開始，而是從其本人的見解開始。見解是“尚待證實的假設”，需要在事實中驗證。如果想要確定什么是事實，則必須先確定相關的標準，尤其是有關的衡量標準，這也是決策是否有效的關鍵所在。此外，許多教科書都說決策來自大家一致的意見，但是并非總是如此，有效的決策經常在多種不同而且互相沖突的見解中產生。

要驗證某一見解是否符合實際的方法應當以承認“見解為先”作為基礎。有效的管理者會鼓勵大家提出見解，也會讓大家深思他們提出的見解，認清這些見解經實證后的結果。他還會要求提出見解的每一個人，負責理清他們可以并且應該期待和尋找什么樣的事實。

這時涉及到的一個關鍵問題是：“相關的標準是什么？”。有效的管理者通常會先假定傳統的衡量方法不是適當的衡量方法，因為我們需要新的決策便表示過去的衡量方式在今天已經不適用了。那么，如何找到合適的衡量方法呢？只有靠“反饋”制度（決策前的反饋），找出合適的衡量方法。這是一項帶有風險的判斷，說到判斷，必須有兩個以上的方案，自其中選擇一項。有效的管理者一定要求先有若干種不同的衡量方案，再從中選擇一個最合適的。這也正是為什么有效的決策者不去尋求意見的一致，卻會有意“制造”互相沖突的不同意見。

有效的管理者善于運用反面意見。只有這樣他們才能夠避免被“似是而非”的看法征服；才能夠得到替代方案，在決策行不通的時候不會感到迷惘；才能夠讓自己的想象力得到激發(fā)。反面意見能把“言之有理”者轉化為“正確”，再把“正確”轉化為“良好的決策”。