24號(hào)作業(yè)：A、B、C三個(gè)賬號(hào)的定位，根據(jù)自己或者團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，寫下每個(gè)賬號(hào)承接的用戶類型；

目前沒有產(chǎn)品，在此借助身邊做微商的朋友所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行模擬輸出作業(yè)。

產(chǎn)品：美麗妞（女性豐胸產(chǎn)品）

承接平臺(tái)：微信個(gè)人號(hào)

目的：精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，即用戶的分層運(yùn)營(yíng)和針對(duì)不同層用戶的成交鋪墊

形式：3個(gè)微信賬戶，對(duì)用戶進(jìn)行不同分層

A號(hào)：陌生用戶和知道用戶

B號(hào)：基礎(chǔ)信任用戶

C號(hào)：深度信任用戶

【就目前和對(duì)方聊的情況來(lái)看，她的用戶主要是分為這三個(gè)層次，或者按照金字塔來(lái)劃分層級(jí)為：C>B>A】

運(yùn)營(yíng)手段

A號(hào)——陌生用戶和知道用戶

用戶維系：

1、持續(xù)輸出和豐胸相關(guān)的內(nèi)容。讓用戶知道朋友的個(gè)人人設(shè)是什么，哪怕用戶現(xiàn)在不購(gòu)買，以后也會(huì)在需要時(shí)第一時(shí)間想起朋友是做相關(guān)產(chǎn)品的；

2、內(nèi)容不能直接和銷售產(chǎn)品相關(guān)。目前的目的是設(shè)計(jì)個(gè)人人設(shè)，那么內(nèi)容以分享型為主，且內(nèi)容需要保證一定質(zhì)量，在文案上需要解決2個(gè)問題：1、產(chǎn)品屬性；2、產(chǎn)品能滿足用戶什么心理利益；

用戶來(lái)源（留二維碼）：

1、QQ號(hào)：百度、知乎、微博

包括但不限于以上渠道，只要是潛在客戶所在的渠道，均可以進(jìn)行推廣獲客

B號(hào)——基礎(chǔ)信任用戶

用戶維系：

1、目前可以提供免費(fèi)試用裝，但需要用戶郵費(fèi)自理；

2、基本需求：保證產(chǎn)品安全，給用戶提供充分的產(chǎn)品增信或質(zhì)檢報(bào)告，打消用戶顧慮；

3、期望需求：提供科學(xué)的操作方法，給用戶做一一指導(dǎo)，直到用戶會(huì)正確使用產(chǎn)品為止；

4、興奮需求：定期對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷，可以使用小禮品作為回饋，保持用戶粘度，以便向深度信任用戶轉(zhuǎn)化。

用戶來(lái)源：

1、名片添加：基于好友之間的用戶推薦

2、二維碼添加：活動(dòng)導(dǎo)流客戶

C號(hào)——深度信任用戶

1、即代理，該部分用戶是能持續(xù)給朋友帶來(lái)長(zhǎng)期利益的群體；

2、該部分用戶的運(yùn)營(yíng)手段從以下2方面來(lái)操作：

? ? 1）、長(zhǎng)期關(guān)懷，給予該部分用戶定期關(guān)懷，比如節(jié)假日小禮物，定期微信問候、定期線下聚會(huì)等……

? ? 2）、深度培訓(xùn)，朋友需要保持長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，并把這些培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)化形成一整套體系，并指導(dǎo)下級(jí)代理層級(jí)讓其掌握良好的微商運(yùn)營(yíng)技巧；