人的一生中,會有無數(shù)次的選擇,也就會有無數(shù)次的機(jī)會……很多時候,我們總是抱怨自己的運(yùn)氣太差,獲得的機(jī)會太少!
其實(shí),機(jī)會可能就藏在我們經(jīng)常抱怨的地方。
當(dāng)我們抱怨時,機(jī)會就已經(jīng)悄悄地和我們失之交臂了……
曾經(jīng)的我,自認(rèn)為沒有所謂的運(yùn)氣。從小到大,參加的有記憶的抽獎,幾乎都沒有中過。即使是那些人人有獎的活動,也是安慰獎中最差的……
如果說以上這些靠的是純粹的運(yùn)氣,那么工作呢?工作年數(shù)也不算長,就遭遇了兩次裁員。明明很努力地工作,但是因為公司轉(zhuǎn)型等原因被迫離開。
直到最近遇到的一件事,改變了我對機(jī)會的看法。
原來我也可以這么幸運(yùn)!
目前從事的工作,除了要自己尋找準(zhǔn)客戶(以新客戶居多),還需要服務(wù)一些公司的老客戶。
他們以前的代理人可能因為某些原因離開了公司,或者暫時無法繼續(xù)服務(wù),要轉(zhuǎn)給新的后續(xù)服務(wù)人員。
為了讓老客戶的感受度更好,不會覺得服務(wù)人員要么不聯(lián)系,一聯(lián)系就要求買單的情況發(fā)生,所以公司不允許在第一次服務(wù)老客戶的時候,強(qiáng)行推銷新的產(chǎn)品。
這也造成了很多已經(jīng)有資格可以拿到老客戶名單的保險代理人,在服務(wù)了一兩次客戶后,因為出單率太低,又會花費(fèi)大量的時間聯(lián)系走訪客戶,而主動放棄這種資格。
對于我而言,也深有體會。在和老客戶的接觸中會遇到很多的不順——不肯接電話、就算接了,有時也會指責(zé)、不理解,甚至是謾罵……但是,我卻沒有放棄的念頭。
畢竟見人,才是我們這一行生存的王道。就算出不了單子,只要可以見到面,加個微信,保持聯(lián)系,也不錯。
或許因為一直保持這樣的心態(tài),所以公司也會經(jīng)常額外分配一些客戶給我。他們中大多主動要求更換代理人,對現(xiàn)有的代理人不滿意。
其實(shí),接受這樣的任務(wù),并不輕松,這樣的客戶往往要求很高,但是我深信只要自己夠?qū)I(yè),只要自己真誠為客戶好,客戶是會感覺到的。
所以,這次我也不例外。和客戶初次電話溝通后,約了見面的時間。而地點(diǎn)并非是公司告知的地址,而是去客戶公司,在很遠(yuǎn)的郊區(qū)。當(dāng)時就想,雖然從公司過去單程也要1.5小時,就當(dāng)郊區(qū)一日游好啦,幫客戶更新完信息就可以了。這件事總是要有人辦的。
見面的當(dāng)天,天氣倒不是很熱,感覺還好。只是沒想到地鐵下來,還要換一輛公交車,這輛車間隔一小時左右,而我到達(dá)時,剛開走。
我又對這個地方人生地不熟,連出租車的影子都找不到。
只好求助于客戶??蛻羧撕躰ice,讓我原地等,他派人來接……
到了客戶那里,因為需要更換的信息比較多,當(dāng)天無法一下子全部完成。
當(dāng)把這個消息告知客戶后,客戶并沒有很生氣,而是問有沒有其他適合他的產(chǎn)品。
因為客戶當(dāng)天十分忙碌,就做了簡要的介紹,客戶當(dāng)場決定簽單!這讓我有點(diǎn)喜出望外。
他是目前我的老客戶里第一個簽單的,而且從了解產(chǎn)品到?jīng)Q定購買一刻鐘都不到。
之后,客戶還請我吃了午餐……整個見面環(huán)節(jié)非常愉快輕松。
這讓我突然發(fā)現(xiàn),其實(shí)我的運(yùn)氣并不差。
而要擁有好運(yùn)氣,前提就是要有見面的機(jī)會。如果我當(dāng)時也覺得路遠(yuǎn),把這個機(jī)會留給別人,那么這次簽單的就不會是我。
后來,我也從客戶那里得知,之前的代理,就是因為覺得遠(yuǎn),而且態(tài)度不好,客戶提出更換要求的。
所以,我相信,不管做哪一行,如果覺得機(jī)會一直不在自己身邊,那么就要對自己復(fù)盤一下,是否曾經(jīng)有過抱怨、不愿做的事情,后來卻成就了他人?
其實(shí),對于第一次的裁員,之前其實(shí)有機(jī)會可以轉(zhuǎn)部門的,但是當(dāng)時覺得那不是一個輕松的工作,所以就直接拒絕了,都沒有多考慮一下……
如果當(dāng)時,能更深思熟慮,找新部門的同事了解一下工作內(nèi)容,或許就可以躲過這一次的裁員。
可是,世上沒有后悔的藥,等下次再要抱怨的時候,何不換個心態(tài),或許就會有新的機(jī)會出現(xiàn)!