發(fā)簡信
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《二級反饋》
二級反饋相信大家都已經很熟悉并且運用上了。這一部分有一點說的非常重要：要讓員工及時知道自己哪些事情做的好，可以激勵ta繼續(xù)這么做；而不是直接批評...
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《警惕“推理”》
在與員工溝通中，尤其是給予反饋之前，首先要客觀的了解清楚事情原委，避免主觀“推理”讓自己先戴上了有色眼鏡。 我們很容易用過去的眼光來看同一個人，...
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《正面反饋》
我們需要通過反饋給員工總結過去、指導未來，以及打造團隊的一致性。 管理者想與員工建立尊重和信任，需要通過有效的溝通，其中重要的一點就是正面反饋，...
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《認同情緒》
處理情緒員工問題的第一步是認同對方的情緒。 核心點是讓對方說“是”或者點頭，以達到認同，從而緩解對方情緒。等對方情緒穩(wěn)定后，再理性的溝通問題本質...
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《有效接收信息》
在溝通中，傾聽不是目的，也不是結果。有效的接收到對方傳達的信息才是結果，讓對方知道你在認真吸收ta說的話才是目的。 有效接收信息3步: 1、深呼...
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《善于傾聽》善于傾聽的道理大家都懂，我們大聲說話的文化也基于這個出發(fā)點。讓員工“愉快”的工作，最重要的就是讓大家感覺到，我想說的話能說，我說的話你在認真聽，...
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《公開象限》
“我們可以通過擴大自己的公開象限，來提高在團隊中的可信度” 用怕約束員工是管理，用尊重和信任約束員工叫領導。增強領導力/可信度/公開象限的方法是...
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《盲點+潛能》
盲點象限，即自己不知道而別人知道。這個我們每個人或多或少都會有，畢竟客觀的了解和分析自己自古以來都是很難的事情。相信大家第一反應就會聯(lián)想到我們的...
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《溝通四象限-隱私象限》
隱私象限?3層次： 1、DDS。這個部分可能大部分人都會有并且不會輕易跟外人說，但是其實我們是可以避免被DDS影響到工作的，那就是平日里堅持我們...