善于傾聽的道理大家都懂，我們大聲說話的文化也基于這個出發(fā)點。讓員工“愉快”的工作，最重要的就是讓大家感覺到，我想說的話能說，我說的話你在認真聽，我的需求和問題你是真的想去解決。而實際工作中的一個情況是，由于我們工作太多有時候無法在第一時間去和ta深度溝通，也就錯過的傾聽的最佳時間。有時候可能忘記了還有一個小伙伴的問題需要去溝通，久而久之，ta會覺得你不在意ta，工作積極性和歸屬感自然就會受影響。我們能做的就是盡量抽時間與前來找你談心的員工溝通，給他時間；如果當時真的很忙，那就跟員工約定好溝通的時間，不要不了了之。

“罵人的資本” ，想要用這個資本，首先要建立與員工的【情感賬戶】即尊重和信任的基礎。

所以，提高管理效率的路徑就是：通過傾聽來深度溝通，建立尊重和信任，再給予指導或批評的時候，就不需要拐彎抹角了。

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