學習項目的內容設計

要求通過高效的學習方式，提升知識技能和態(tài)度，完成相應的實踐任務。

依據(jù)：內容設計需要根據(jù)項目選題和目標確定，要具備一定的針對性。

學習內容的設計圍繞三線展開：學習線、行動線、體驗線。

業(yè)務結果的達成是由學員的行為改變達成的，行為的改變通過學習獲得，要想學習效果好，學員反應也就是體驗要友好。

1、學習線。即二級評估，關注學習轉化。學習線包含如下內容：

1）學習內容。學習內容來自學習需求，即前面提到的通過組織分析、任務分析、人員分析得到“學習需求”，通過“學習需求”進一步得到“學習內容”。

如何得到“學習內容”？有如下三種方法：

工作任務分解法（TTT課程中有提及）、戰(zhàn)略地圖分解法、勝任力模型推導法。

2）學習方式。根據(jù)學習內容，匹配合適的學習方式。

L1：有經(jīng)驗的學員學習良構知識，可通過復盤總結、翻轉課堂學習。

L2：無經(jīng)驗的學員學習良構知識，通過在線學習、在崗訓練。

L3：無經(jīng)驗的學員學習劣構知識，常用面授講解、經(jīng)驗交流。

L4：有經(jīng)驗的學員學習劣構知識，常用行動學習、經(jīng)驗萃取。

在同一個學習項目中，可能存在不同的學習方式，應根據(jù)具體的情況，綜合處理。

3）培訓講師配置。

培訓講師配置也屬于學習線中的內容，但一般線確定了學習內容和學習方式后再確定師資情況。

通過“培訓師資”四象限進行選擇：

L1：內部講師。緊急程度比較高，并且企業(yè)具有擅長程度高的講師。

L2：課程開發(fā)。緊急程度低，但企業(yè)具備擅長程度高得講師。

L3：外部講師。不擅長，但是緊急的內容。

L4：在崗訓練。不擅長，也不緊急的內容。

2、行動線-- 實踐任務設計。即三、四級評估，關注行為改變和業(yè)務結果。

學習完成后，學員通過哪些實踐任務，做到學以致用，完成學習轉化。

結果=學習*學習轉化率。

實踐任務的設計（目的是解決問題，提升能力）：

1）師徒帶教。

2）行動學習。

3）跟崗輪崗。

4）實戰(zhàn)訓練。

3、體驗線--體驗活動設計。也就是一級評估，關注“學員反應”，設計良好的學習體驗。

體驗設計--峰終定律和關鍵時刻設計。

涉及到表單：

1、學習需求分析表

2、學習方式匹配表

3、學習涉及體驗表