整理人：幽靈老師

書名：零售的哲學(xué)

時(shí)間：30分鐘

?今天我讀的書是seven eleven便利商店的創(chuàng)始人的自述，零售的哲學(xué)，第1章講的是一切從打破常識開始，這個(gè)地方對我比較有感觸的是，艱難而漫長的談判之路，任何事情都不是一蹴而就的，所以我們一定有一定的抗壓能力和一定的隱身能力，還有一定的信心，讓我們知道這個(gè)事情最終會做成的，還有一個(gè)就是密集型選址戰(zhàn)略，它在這個(gè)地方就是它在選址的時(shí)候離得都比較近。在一定區(qū)域內(nèi)提高三個(gè)奶粉的品牌效應(yīng)，加深消費(fèi)者對其的認(rèn)知度，而認(rèn)知度又與消費(fèi)者的信任掛鉤，促進(jìn)消費(fèi)的意愿，所以密集型選址就有很多優(yōu)點(diǎn)。第2章講解的是不受歷史經(jīng)驗(yàn)的限制。凡事若注重眼前就無法做出準(zhǔn)確的判斷，只有在獲得信息后進(jìn)一步研究對未來可能造成的影響，才能及時(shí)應(yīng)對消費(fèi)者日新月異的需求，讓企業(yè)保持穩(wěn)步的成長，反之一旦跟不上時(shí)代的節(jié)奏和企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求之間的差距就會越拉越大，即使事后亡羊補(bǔ)牢，也不能夠迅速讓經(jīng)營返回正軌，這一點(diǎn)讓我感受非常深的就是我們在教學(xué)，為什么我們教小學(xué)的孩子我們一定要了解初中高中孩子的教訓(xùn)，我們一定要做好對未來的一個(gè)可能造成影響的判斷，對孩子做規(guī)劃，對學(xué)習(xí)進(jìn)行規(guī)劃。下次你來問為什么能夠領(lǐng)先其他連鎖便利店，是因?yàn)樗冀K貫徹執(zhí)行密集型選址戰(zhàn)略，第2個(gè)是具體產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)的基礎(chǔ)體系，第3個(gè)是注重員工的直接溝通，對最重要的內(nèi)容就是與員工的直接溝通。確實(shí)是這樣子，我們應(yīng)該盯住客戶，而不是應(yīng)該盯住競爭對手，我們需要真正的競爭對手，并不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的客戶需求。為了成長必須積極應(yīng)對變化，用心工作大有前途。靈感的獲取方法在眾人面前演講，演講前我從不事先準(zhǔn)備演講稿，即使有時(shí)需要一周需要發(fā)表3四次也同樣如此，這個(gè)就讓我想到即興演講的能力，即興演講的能力，不是說你張口隨便說，而是你在之前有一定的知識積累，有一定的知識體系，在你即興演講的時(shí)候才能說得更加有力，更加有說服力。判斷一項(xiàng)事業(yè)是否具有可行性，更應(yīng)該從消費(fèi)者的立場出發(fā)，以消費(fèi)者的觀點(diǎn)深入考察是否需要符合需求，一旦決定開拓某項(xiàng)事業(yè)就一定要堅(jiān)持到底，這就是我的經(jīng)營思考法則。塞文以來文在進(jìn)行便利店開銀行的這件事情，我覺得是非常非常創(chuàng)新的，沒有一家便利店可以想到要在便利店里面開銀行，他們的宗旨就是要給客戶提供便利，他們的最終目標(biāo)就是提供便利，他們時(shí)時(shí)刻刻做的都是以客戶為導(dǎo)向。在引進(jìn)各項(xiàng)項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)候，每個(gè)成員對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值的認(rèn)知程度是決定成敗的關(guān)鍵因素，而作為領(lǐng)導(dǎo)者，重要的一環(huán)就是制造認(rèn)知的契機(jī)，這一點(diǎn)我覺得真的非常的重要。零售的哲學(xué)不要沉迷于過往的成功經(jīng)驗(yàn)，改變賣方市場的思維方式，主動開拓新市場。消費(fèi)即是心理戰(zhàn)，造成產(chǎn)品滯銷，生意蕭條的原因只有一個(gè)，即使現(xiàn)在的工作方法已經(jīng)無法滿足時(shí)代和消費(fèi)者需求的變化，為了捕捉變化，無數(shù)年來不厭其煩的向員工和加盟店成員強(qiáng)調(diào)，工作上應(yīng)該遵循假設(shè)執(zhí)行驗(yàn)證的步驟，這個(gè)確實(shí)也是在我們學(xué)校在招生的過程中也會出現(xiàn)招生不理想的情況。那我們就要深入的考慮我們的課程，我們的課程體系是否適合現(xiàn)在家長日新月異的需求變化。我們需要考慮的是消費(fèi)者的價(jià)值觀在哪里？價(jià)值觀在哪里？他們需求在哪里？他們想要的東西在哪里，一定要根據(jù)我們的社會實(shí)際情況，社會的消費(fèi)觀點(diǎn)，社會的消費(fèi)特點(diǎn)來進(jìn)行思考。3月份以來讓我感受最深的就是，他每一點(diǎn)都會想到就是最終目標(biāo)是讓客戶便利，所以他在他的店里面融合了很多，就讓人就讓消費(fèi)者非常方便的做法，比如說，三文一來文里面的銀行，seven eleven里面的打印機(jī)全國都可以打印，這樣的店就不僅讓塞文以來文只是賣只是一個(gè)超市的概念而已，他給大家提供更多的便利，所以他成功是有道理的，當(dāng)我們在做任何一件事情的時(shí)候，我們一定要著眼于我們的消費(fèi)群體，我們的定位一定要非常的清晰，我們定位不是在定位競爭者，而定位在我們的消費(fèi)群體，他們的需求是什么？