我們都知道第一印象很重要，所以我們與陌生人初次見(jiàn)面，去陌生的地方，我們往往都會(huì)精心打扮自己，尤其是女孩子，我們這樣做的目的就是為了能給別人留下良好的第一印象，那么第一印象對(duì)我們究竟有多么重要？它是如何影響我們?nèi)穗H關(guān)系的？我們又該如何做好印象管理呢？這就是本篇要討論的內(nèi)容。
第一印象之所以重要，是因?yàn)槲覀儗?duì)別人形成的第一印象深刻而持久，初期的認(rèn)知在數(shù)月之后還影響著人們的判斷。如果在初次交往時(shí)我們十分厭惡某人，那么我們就會(huì)回避與他發(fā)生任何進(jìn)一步的接觸，如果這樣，第一印象就是我們對(duì)這個(gè)人的唯一印象，顯然也是對(duì)此人做出永久評(píng)價(jià)的依據(jù)。就算在后期我們發(fā)現(xiàn)了新朋友的其他的特點(diǎn)，第一印象仍會(huì)持續(xù)地影響我們的評(píng)價(jià)。
但在現(xiàn)實(shí)生活中，我們留給別人的第一印象或者是別人留給我們的第一印象并不能保證都是敏銳和正確的，如果第一印象是正確倒還好，反正這印象會(huì)一直持續(xù)下去，這對(duì)我們有益。但是另一方面，如果我們知覺(jué)的第一印象是錯(cuò)誤的，也同樣會(huì)相當(dāng)頑固地繼續(xù)存在，這對(duì)我們建立親密關(guān)系就會(huì)存在很大的障礙。不管對(duì)還是錯(cuò)，第一印象都會(huì)盤(pán)踞不去，這就是它如此重要的原因。我們先來(lái)看看它是怎樣起作用的。
從彼此相遇的一瞬間起人們就開(kāi)始做出判斷。只需對(duì)對(duì)方瞄上一眼，人們就能判斷出陌生人的長(zhǎng)相是否有吸引力、有多么可愛(ài)、是否值得信賴(lài)，這一判斷的準(zhǔn)確性和仔細(xì)審視該陌生人的面孔一分鐘后得出的結(jié)論會(huì)是完全一樣的。而只需要觀察該陌生人和異性短時(shí)間的聊天場(chǎng)面，人們就能確定他/她的外向程度、良知水平和智力高低等作出結(jié)論。人們妄下結(jié)論的速度超乎我們自己想象的快。
我們之所以這么草率地做出判斷，原因是人們都會(huì)對(duì)不同類(lèi)型的人群持有刻板化的第一印象，如我們通常會(huì)給不同的人貼上不同的標(biāo)簽，比如鄉(xiāng)下人/城里人、年輕人/老年人、亞洲人/歐洲人、窮人/有錢(qián)人、漂亮或丑陋的人等等不一而足，我們對(duì)不同類(lèi)型的人往往會(huì)先入為主地看待他人，即使我們主觀上想保持不偏不倚、胸懷坦蕩，但某些先入為主的感受仍會(huì)不請(qǐng)自來(lái)，會(huì)不自覺(jué)地受到它的影響，甚至有時(shí)還意識(shí)不到它的存在。就像是現(xiàn)在大部分歐洲人給我們貼下的：矮小、落后、獨(dú)裁、狡猾等標(biāo)簽。
然而當(dāng)人們對(duì)別人做出了第一印象的判斷后，無(wú)論是什么樣的印象都會(huì)影響著人們對(duì)隨后所獲信息的解釋和影響著人們對(duì)新信息的選擇。在后續(xù)的交往中為了檢驗(yàn)對(duì)別人形成的第一印象是否準(zhǔn)確，人們更有可能去尋找可以證實(shí)自己信念的信息，而不是查找證明自己錯(cuò)誤的資料。這就是人們常常會(huì)表現(xiàn)出的：驗(yàn)證性偏差（人們常常尋找那些能夠證明自己正確的信息，而不是那些證明自己錯(cuò)誤的證據(jù)）。
就像如果一個(gè)女孩給我們的第一印象是漂亮可愛(ài)的，那么我們往往就會(huì)只看到她可愛(ài)的一面來(lái)證明我們的印象是對(duì)的，走路蹦蹦跳跳是可愛(ài)的表現(xiàn)，講話(huà)不動(dòng)腦子是單純簡(jiǎn)單，穿奇裝異服是個(gè)性。反過(guò)來(lái)如果給我們的第一印象是丑陋粗鄙的，我們就會(huì)去關(guān)注她不好的一面來(lái)證明我們的印象，不化妝是沒(méi)品味化妝是妖艷，走路蹦跳是沒(méi)淑女風(fēng)，講話(huà)直是沒(méi)腦子，反正是一舉一動(dòng)都是作。
所以，第一印象重要就是在于最先了解到的信息能夠把人們的注意力導(dǎo)向某類(lèi)新信息，從而影響對(duì)后來(lái)獲得的新事實(shí)的解釋。最終結(jié)果是導(dǎo)致人們不能客觀公平、不偏不倚地處理來(lái)自他人的信息。雖然隨著時(shí)間的增加和對(duì)伴侶的了解加深，某些錯(cuò)誤的第一印象會(huì)有所改觀，但這是一個(gè)艱難和緩慢的過(guò)程，第一印象的陰影始終會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地影響我們的觀點(diǎn)。所以當(dāng)我們?cè)谶x擇自己的伴侶，不妨聽(tīng)聽(tīng)我們身邊人的意見(jiàn)，因?yàn)槲覀冏约簩?duì)伴侶第一印象容易產(chǎn)生出驗(yàn)證性偏差，而旁人有時(shí)看到的會(huì)比我們自己更公正一些，這也就是我們常說(shuō)的：當(dāng)局者迷旁觀者清。
上面我們說(shuō)了他人對(duì)我們形成的印象非常重要，那么我們?cè)撊绾慰刂坪凸芾砗米约航o他人傳遞出的信息，也就是做好印象管理呢？
像我們?nèi)ッ嬖?、去約會(huì)等，我們都會(huì)仔細(xì)地打扮自己，讓自己變成一個(gè)精神小伙，見(jiàn)面時(shí)我們的一言一行都會(huì)仔細(xì)斟酌，盡量讓言行舉止都得體。其實(shí)這就是印象管理，不論我們自己有沒(méi)有意識(shí)到，但在生活中我們總是在進(jìn)行著印象管理，試圖影響別人對(duì)我們的印象。
印象管理之所以重要主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先：我們?cè)谒嗣媲白龅乃惺虑?，其調(diào)控策略幾乎都是圍繞著印象管理的。其次：它對(duì)人們的社會(huì)生活有著廣泛的影響。他人對(duì)我們的評(píng)價(jià)非常重要，與人交往時(shí)，我們很難不關(guān)心對(duì)方對(duì)我們的看法。運(yùn)用印象管理我們能影響他人的判斷，從而增加實(shí)現(xiàn)社交目標(biāo)的機(jī)會(huì)。但大多數(shù)印象管理是我們向別人有選擇性地披露自己真實(shí)的特性。比如只是表明自己的部分態(tài)度，而不提及其他，這樣做的目的是為了自己看上去與遇到的每個(gè)人都有某些共同點(diǎn)。但并非是捏造一些虛假的信息去欺騙大家，人們都是反感虛假和欺騙的。簡(jiǎn)單說(shuō)印象管理是展示別人需要而我們又正好有的一面，而不是展示別人需要而我們沒(méi)有然后自己捏造出來(lái)一面展示。
我們通常會(huì)用到四種印象管理策略：
一、逢迎討好策略。如果要尋求他人的接納和喜歡就會(huì)用到這一策略。幫別人忙，夸贊別人，談及共識(shí)，表現(xiàn)可愛(ài)大方等，總之，盡量讓自己顯得充滿(mǎn)魅力，討人喜歡。逢迎討好是戀人最常用的印象管理策略，只要這些努力不明顯帶有操控性質(zhì)或者虛偽不實(shí)，一般都能得到對(duì)方的良好回應(yīng)。
二、自我推銷(xiāo)策略。如果我們希望自己的能力得到他人的認(rèn)可和尊重，就會(huì)使用自我推銷(xiāo)策略來(lái)向他人描述自己的成就，或頗具策略地公開(kāi)自己的技能。自我推銷(xiāo)是職場(chǎng)最常用的印象管理策略。但女性需要注意如果表現(xiàn)出過(guò)于強(qiáng)烈的推銷(xiāo)行為，就會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)被認(rèn)為不夠淑女。在求職面試中，自我推銷(xiāo)比逢迎討好給面試官的印象更好，而這兩種策略結(jié)合使用效果更佳。
三、恐嚇策略。通過(guò)恐嚇把自己描繪成無(wú)情、危險(xiǎn)和兇惡的形象，以使他人順從自己。這樣的行為令人反感，會(huì)使人避而遠(yuǎn)之，所以建議少用，但當(dāng)我們碰到熊孩子或者是一些無(wú)賴(lài)的時(shí)候，這招往往很管用。
四、懇求策略。使用這種策略是為了展示自己弱小無(wú)助的一面，從而以逃避自己責(zé)任或者是獲取他人的幫助和支持。就比如我們對(duì)伴侶說(shuō)今天工作太累了，我就不做家務(wù)了你幫忙做一下，就是懇求的策略。好多倚老賣(mài)老的人也是使用的這一策略，你看都這么大年紀(jì)了算了吧，這是不是在生活中經(jīng)常見(jiàn)到。
如果前面兩個(gè)策略起了作用，多數(shù)人都會(huì)避免使用后兩個(gè)，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ约耗苡懭讼矚g和受人尊敬，而不是讓人害怕或者是要人憐憫。但幾乎人人都偶爾會(huì)用到恐嚇和懇求策略。
但親密關(guān)系之間的印象管理還有兩個(gè)特點(diǎn)需要說(shuō)明：
第一：不同的人對(duì)管理印象的動(dòng)機(jī)存在差異，這種差異具有重要的影響。例如自我監(jiān)控能力高的人善于調(diào)整自己的行為，以適應(yīng)各種情景下的不同規(guī)范，他們對(duì)社會(huì)線(xiàn)索敏感，知道自己應(yīng)該做些什么來(lái)靈活地調(diào)整自己的行為已適應(yīng)當(dāng)前的情景，也就是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，詞不是好聽(tīng)但就是這么個(gè)理。相反，自我監(jiān)控能力低的人不太在乎社會(huì)規(guī)范，缺少變通，應(yīng)變能力差，故而所有情境下都表現(xiàn)出一成不變的行為，即使并不適合當(dāng)前的情境仍保持原來(lái)固定的形象。簡(jiǎn)單說(shuō)前者是察言觀色的人，而后者是一根筋的人。然而這兩種人并非那種好那種不好，各有優(yōu)缺點(diǎn)，前者交際圈會(huì)更廣，朋友更多，但缺點(diǎn)是人際關(guān)系維持時(shí)間短、投入程度較小，很難獲得關(guān)系很深的朋友，而后者雖然圈子小，朋友也少，但只要遇見(jiàn)對(duì)的人，就更容易形成比較深的朋友關(guān)系也就是所謂的知己。
第二：盡管我們給好友和戀人營(yíng)造的印象比為熟人或者是陌生人營(yíng)造的更為重要，但是為了維持良好的形象，我們?cè)谇罢咚ǖ男乃纪ǔ２蝗绾笳?。我們不?huì)總是惦記著如何給熟悉的人留下美好的印象，也不會(huì)一直努力在他們面前顯得招人喜歡、德才兼?zhèn)洹１热缥覀兣c伴侶認(rèn)識(shí)的時(shí)間越長(zhǎng)，在約會(huì)聚餐時(shí)，我們梳洗打扮所花的時(shí)間就越少。在剛認(rèn)識(shí)時(shí)我們?cè)摯┦裁匆路?，化什么樣的妝都會(huì)猶豫半天，但等完全熟悉在一起后，就別說(shuō)化妝打扮了，往往穿著睡衣、披頭散發(fā)、翹著腿剔著牙那都是常有的事。這很有諷刺意義，人們?cè)谡剳賽?ài)時(shí)，憑著優(yōu)雅的舉止贏得浪漫伴侶的愛(ài)情后，卻再也不肯努力在愛(ài)人面前保持風(fēng)度。
這其中原因很多，也許是因?yàn)槲覀兌贾雷约旱暮糜押蛺?ài)人已經(jīng)喜歡上我們，所以營(yíng)造美好形象以贏得他們贊許的動(dòng)機(jī)不足。也可能是因?yàn)樗麄兪至私馕覀?，要改變他們的看法比較困難。不過(guò)，更有可能僅僅是因?yàn)槲覀冏儜辛耍憩F(xiàn)最好的言談舉止需要專(zhuān)心和努力。有禮貌的舉止通常意味著某種形式的約束。在已經(jīng)了解并喜愛(ài)我們的人身邊，我們可以放松，無(wú)拘無(wú)束，但這也意味著人們對(duì)親密伴侶常比對(duì)普通人要更為坦蕩不羈。
