慢性化指在長程咨詢中，咨客的問題重復出現(xiàn)，沒有實質(zhì)性進展。 如何打破？ 一、找到要改變的互動模式。 如咨客用自我攻擊策略，咨詢師用小矮人多觀察，用陌生化的眼睛看。 二、先改變...
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“慢性化”如何破局？
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面對來訪的質(zhì)疑，你能做什么？
常見的三種層級的質(zhì)疑： 1、質(zhì)疑你的某個操作，某句話。 話術(shù)： “是的，我不能替你做決定，但我們可以來討論這個決定?！?“看來做這個決定很難，這樣，你先說說看你是怎么想的，我...
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幫來訪厘清目標，并一起為之努力
什么是對來訪更好的改變方向？ 獲得更多好處，付出最小代價。 三種幫助方式： 1、照鏡子：只呈現(xiàn)，不評判。 2、放天平：舉出不同選擇的利弊。 3、做容器：先容納情緒（有高就有回...
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《卡片筆記寫作法》摘要
作者申克·阿倫斯。介紹的是盧曼的卡片盒筆記。 用一張a6紙（a4紙的1/4），寫上讀書時的要點，要用自己的話轉(zhuǎn)述。紙的背面寫上出處，給紙片編碼、歸類，可輸入電子文檔方便索引。...